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[多选题]小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（ ）。
A.物业管理公司的财务收支账目
B.物业管理公司的社会责任意识
C.物业管理公司的人事考勤记录
D.物业管理公司的发展目标和组织结构
E.物业管理公司关键决策人的价值取向
[多选题]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从()等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A.物业管理服务的基本要求
B.房屋管理、共用设施设备维修养护
C.协助维护公共秩序
D.提供必要的物业管理用房
E.保洁服务、绿化养护管理
[单选题]每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，是普通住宅小区物业管理服务等级标准的()标准要求。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，()应当向物业服务企业移交物业管理资料。
A.原物业服务企业
B.业主委员会
C.业主委员会
D.居民委员会
[单选题]社会工作者要同各种人打交道，要面对各种复杂、棘手的问题，需要具备良好的心理素质。下列情况中，社会工作者应该避免的是（ ）。
A.富有同情心
B.遇到问题沉着、冷静
C.能经受住困难和复杂问题的压力
D.为表示对案主的理解和同情，陪案主一起流泪
[单选题]社区社会工作者要充分认识开展社区困难居民服务的重要意义，坚持以救急救难为方向，以个人和家庭为对象，以（ ）为目标。
A.保障居民达到社会平均生活水平
B.保障居民达到同类人群平均生活水平
C.保障居民达到社区平均生活水平
D.保障居民基本生活
[单选题]社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，给予服务对象关心和尊重，这体现了社会工作专业价值观的( )
A.服务大众
B.注重能力培养和再学习
C.待人真诚和守信
D.强调服务对象个人的尊严和价值
[单选题]社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。主要是因为( )。
A.社会工作者的服务是有组织的
B.社会工作者践行社会公正
C.社会工作者的服务是无偿的
D.社会工作者强调服务对象个人的尊严和价值
[单选题]社会工作者小霞准备在小区中开展针对亲子的小组活动，为动员小区居民参加，她在小区门口、超市门口、社区中心花园设立了宣传点，准备了一些活动宣传单，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。小霞采用的动员群众的技巧主要是（ ）。
A.家访
B.户外喊话
C.召开居民大会
D.设立街头宣传站
[多选题]某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有()。
A.进行社区需求分析
B.根据居民兴趣推动成立自助小组
C.联系社区相关组织商讨工作方案
D.开展社区互助服务和康乐活动
E.挖掘资源和进行社区教育
[单选题]社区社会工作者通过观察，发现小区内有很多婴幼儿，工作者经过访问了解到现在大多数居民希望在此小区内建设一个幼儿园。上述情况反映了居民的( )。
A.规范型需要
B.感觉型需要
C.表达型需要
D.比较型需要
[单选题]晓晓是某社区的社会工作者，她在工作中发现，由于小区刚建成不久，小区中的居民之间都不熟悉，平时很少来往，沟通也较少。针对这种情况，晓晓组织了一次“远亲不如近邻，邻里互助暖人心”的社区活动，旨在为社区居民搭建一个沟通互动的平台，促进居民的社区归属感，共同维护良好的社区环境。此次活动的工作模式属于( )。
A.支持模式
B.合作模式
C.社会目标模式
D.互惠模式
[多选题]某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。
社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，
计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有( )
A.拜访社区居委会主任和各楼楼长
B.到居民家中走访宣传项目
C.为居民开办社会工作知识普及班
D.通过短信平台宣传项目
E.利用社区公益广告牌进行宣传
[单选题]老丁被社会工作者邀请加入社区组织治安巡逻队，在谈话中，社会工作者说：“老丁，您刚才说小区乱停车现象很严重，许多汽车被刮擦，大家都觉得小区物业管理水平太差了。”这里社会工作者接触技巧是：
A.探索感受
B.反映感受
C.分享情感
D.重述体谅
[单选题]导游员要善于和各种人打交道，这是因为（ ）。
A.导游员要有独立处理事故的能力
B.导游员的工作对象较为广泛
C.游客的需求多种多样
D.导游员要为游客提供个性化服务
[多选题]某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李面对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有()。
A.拜访社区居委会主任和各楼楼长
B.到居民家中走访宣传项目
C.为居民开办社会工作知识普及班
D.通过短信平台宣传项目
E.利用社区公益广告牌进行宣传
[多选题]导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（ ）。
A.不计较游客不理睬导游的问候
B.不计较游客欠妥的语言
C.不计较游客不客观的意见
D.不计较游客的不体谅
E.不计较游客过激的言行
[多选题]某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。
A.联系社区居委会，了解辖区单位的情况
B.召开居民会议，讨论居民关注的社区问题
C.评估社区需要，制订一套系统的服务方案
D.利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民
E.开展大型活动，吸引居民关心社区事务
[单选题]曙光研究所为了加强与合作单位的科研合作，需要派出若干名科技人员前往合作单位开展工作。根据工作要求，研究所领导决定：
（1）在甲和乙两人中至少要派出一人；
（2）在乙与丙两人中至多能派出一人；
（3）如果派出丁，则丙和戊两人都要派出；
（4）在甲、乙、丙、丁、戊等5人中至少应派出3人。
据此，可以推出必定会派出（）。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
