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[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理退票。
A.车站售票窗口
B.12306网站
C.具备退票功能的自动售票机
D.客票代售点
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，（）情况不办理退票。
A.车票发站开车后
B.开车后改签的车票
C.加收的票款
D.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理改签。
A.车站售票窗口
B.12306网站
C.具备改签功能的自动售票机
D.客票代售点
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有<--NRC-->。
