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[简答题]论述题:请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时,车站处置方式。
[多选题] 乘客在付费区遗失单程票(含( )等)无法出站时(电子票除外),客服中心岗将按出闸站线网最高票价发售出站票。
A.手机没电
B.遗失手机
C.手机故障
D.使用他人手机进站
[判断题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时（电子票除外），客服中心岗将按正常票价发售出站票
A.正确
B.错误
[判断题]BOM全部故障时，在付费区持单程票的乘客无法正常出闸时，回收单程票，乘客边门出站。
A.正确
B.错误
[填空题]付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务。
[简答题]论述题:请论述SVF、TVF风机现场手动操作注意事项。
[简答题]论述题:请论述人工现场办理进路时的相关规定。
[简答题]论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
[简答题]论述题:请论述票务稽查中对单程票的稽查方法。
[简答题]论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时,车站处置方式。
[单选题] 付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照( )的原则为乘客服务。
A.先付费区后非付费区
B.同时服务
C.随意
D.先非付费区后付费区
[简答题]论述题:请论述因接触网异常列车部分车厢迫停在站台且未能完全对位停车时站务员的现场处置流程。
[简答题]论述题:请论述车站发生列车越站,越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[简答题]论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)安全门无法关闭时站务员(安全)的应急处置程序。
