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[单项选择]下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）
A. 政治
B. 饭店的使命和目标
C. 营销机构的工作
D. 饭店文化
[单项选择]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。
A. 向上级呈报的有关促销活动的方案
B. 向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
C. 向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
D. 向下级部署本饭店的销售计划
[多项选择]下列哪项属于饭店外部环境中的宏观环境？（）
A. 环境
B. 政治
C. 科技
D. 消费者
[多项选择]下列哪项属于饭店外部环境中的微观环境？（）
A. 供应商
B. 经销商
C. 饭店管理人员
D. 消费者
[单项选择]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。
A. 向有关部门通报客房预订统计信息
B. 通报接待人数统计
C. 向上级呈报接待贵宾的客情报告
D. 向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
[单项选择]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。
A. 有关部门就客人投诉意见的协调处理
B. 有关部门商讨饭店员工培训工作的报告
C. 有关部门商讨员工招聘的情况报告
D. 散客接待的排房计划
[单项选择]下列哪项不属于饭店外部环境中的宏观环境？（）
A. 环境
B. 政治
C. 科技
D. 消费者
[单项选择]下列哪项不属于饭店外部环境中的微观环境？（）
A. 供应商
B. 经销商
C. 饭店管理人员
D. 消费者
[单项选择]与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A. 客人投诉意见的协调处理
B. 客人行李接管的协调
C. 制定本饭店销售规划的协调
D. 客房及时清扫协调
[单项选择]下列哪些不属于企业内部环境（）
A. 制造部门
B. 供应商
C. 研发部门
D. 财务部门
[单项选择]制定人力资源战略时，企业要对内部环境进行分析，下列属于内部环境分析的内容是（）
A. 国家政策
B. 企业机构
C. 竞争对手的行动
D. 人口结构
[单项选择]下列哪些不属于培训的内部环境（）。
A. 培训场所
B. 学员观念
C. 组织环境
D. 培训设备
[单项选择]在分析饭店宏观环境时，不属于人口环境中的人口结构因素的是（）
A. 年龄结构
B. 性别结构
C. 人口数量
D. 人口流动与城市化
[多项选择]（）属于人力资源规划的内部环境。
A. 企业的行为特征
B. 企业结构
C. 企业的发展战略
D. 企业文化
E. 企业的人力资源管理系统
[单项选择]（）不属于人力资源规划的内部环境。
A. 企业的行业特征
B. 企业结构
C. 企业的发展战略
D. 企业文化
E. 企业的人力资源管理系统
[单项选择]饭店内部推销主要指（）
A. 饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。
B. 饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。
C. 对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。
D. 向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
[多项选择]下列各项属于运输企业市场营销内部环境的是（）。
A. 技术环境
B. 运输用户环境
C. 供应商环境
D. 运输企业环境
E. 经济环境
[单项选择]由饭店统一负担的费用属于饭店的（）。
A. 管理费用
B. 财务费用预算
C. 餐饮部成本费用预算
D. 客房部费用预算
