更多"卷烟零售客户状态分析的核心评价指标有两个，分别是（）"的相关试题:
[多项选择]卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 政策环境
D. 环境变化
[判断题]网络调查具有简单、快捷、成本低等优势，但没有人员直接和零售客户交流，不利于零售客户独立填写个人评价。
[单项选择]零售客户信用状况分析一般通过（）进行。
A. 个人知识
B. 信用评分模型
C. 财务比率分析
D. 现金流量模型
[多项选择]零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。
A. 评价指标
B. 指标分值
C. 评价依据和资料来源
D. 评分规则
[填空题]设备状态评价时，运维及检修专业班组通过对设备各状态量的分析和评价，确定设备状态级别（正常状态、注意状态、异常状态或严重状态），形成（）。
[单项选择]法人客户评级是指根据客户对应敞口类型，以（）为评价核心，采取定量分析与定性分析相结合的方法确定信用等级。
A. 资产规模
B. 偿债能力和偿债意愿
C. 经营管理能力
D. 所负银行债务
[多项选择]客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。
A. 专家团队
B. 客户档案
C. 技术保障与客户服务系统
D. 业务总结（分析）报告
[判断题]《兴业银行非零售客户内部评级管理办法》规定划分客户信用等级的核心指标是违约损失率。
[填空题]商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。
[单项选择]消弧线圈的本体评价为异常状态、接地变压器评价为注意状态，其它部件评价为正常状态，整体评价是什么状态？（）
A. 正常状态
B. 注意状态
C. 异常状态
D. 严重状态
[单项选择]在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。下列各项中属于重大事项的是（）。
A. 业务区域变动
B. 业务对象变动
C. 客户涉及重大诉讼
D. 客户债权人发生变动
[单项选择]网上订货客户使零售客户可以对自己的历史订购情况、（）进行查询分析，了解相关经营信息。
A. 应付金额
B. 付款金额
C. 账户余额
D. 已付金额
[多项选择]在工商协同品牌评价法中，以下属于零售客户评级指标的有（）。
A. 产品动销率
B. 社会库存状况
C. 价格波动状况
D. 品牌创新能力
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[单项选择]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
A. 贡献度
B. 成长度
C. 影响力
D. 支持度
[单项选择]宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
A. 商品
B. 卷烟
C. 物品
D. 促销品
[单项选择]风险评价是一个不间断的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。要求企业经常对（）进行分析和评价，采取有效或适当的控制、防范措施，把风险降到最低程度。
A. 影响和隐患；
B. 危害和隐患；
C. 危害和影响；
D. 危害、影响和隐患；
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
