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[单项选择]按照国际商务礼仪惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵循所谓的（）原则。
A. 5S
B. 5D
C. 5N
D. 5M
[单项选择]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
[多项选择]咨询师的举止礼仪主要表现在（）。
A. 站姿要端正、挺胸、收腹
B. 目光坦然、亲切、友善、有神，要注视求助者
C. 要严肃，不必微笑
D. 不要在求助者面前有不文明的举止
[单项选择]收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A. 关心、问候和交谈
B. 关心、称呼和交谈
C. 称呼、问候和交谈
D. 称呼、问候和关心
[多项选择]服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求（）。
A. 仪容要求
B. 仪表要求
C. 仪态要求
D. 服务流程八步法要求
[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语
[多项选择]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A. 服务用语
B. 服务态度和行为举止
C. 仪表仪容
D. 业务技能
[填空题]收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
[多项选择]迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）
A. 举止大方、口齿清楚
B. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C. 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D. 客人告辞时，应婉言相留
[判断题]礼仪之争主要是指利玛窦禁止中国教徒参加祭孔和祭祖等中国传统礼仪问题而引发的争论.
[填空题]对于平键静连接，主要失效形式是（），动连接的主要失效形式则是（）。
[单项选择]湿热疫邪遏膜原的治则是（）.
A. 疏利透达，辟秽化浊
B. 开达膜原，化湿解肌
C. 分消邪热，法湿化浊
D. 解肌透表，化湿清热
[多项选择]礼仪的主要功能，从个人的角度来看有（）。
A. 有助于提高人们的自身修养
B. 有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往
C. 改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气
[单项选择]机关公务文明礼仪是机关工作人员在公务活动中应遵循的基本礼仪规范，主要体现在公务环境、公务形象、公务交际和（）等各个方面。
A. 公务会议、公务活动、公共活动
B. 公务处理、公共活动、公务活动
C. 公务处理、公务会议、公务活动
D. 公文处理、公务会议、公务活动
[单项选择]美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。
A. 餐桌礼仪
B. 和气待人
C. 商务礼仪
D. 社交礼仪
[多项选择]在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。
A. 以右为上
B. 对门为上
C. 以前为上
D. 尊者优先
E. 以左为尊
[填空题]系统分析阶段的主要工作是完成新系统的（）设计阶段，系统设计阶段的主要工作则是完成新系统的（）设计阶段。
[填空题]广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，（）则是产业用品市场营销的主要促销工具。
