更多"对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回"的相关试题:
[多项选择]对短时间内不能解决故障的，通过（）等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。
A. 手工处理
B. 发放二次优先卡
C. 提供延时服务
D. 提供限时服务
[判断题]旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。
[单项选择]对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少时间内赶到现场进行抢修？（）
A. 1个小时
B. 2个小时
C. 4个小时
D. 8个小时
[单项选择]对于投诉应填写（）
A. 维修工单
B. 投诉处理表
C. 预约单
D. 返修单
[单项选择]网络投诉须在投诉产生或收到转发后多长时间内回复（）
A. 36小时
B. 24小时
C. 12小时
D. 立即
[单项选择]客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[填空题]受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。
[单项选择]网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
[多项选择]纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。
A. 税法宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 纳税人权益保护
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[单项选择]下列对于保险公司相关人员的义务表述不正确的是（）。
A. 应当配合保险监督管理机构的监督检查
B. 保险公司从业人员应当就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明
C. 不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密
D. 保险监督管理机构根据可以与保险公司董事监督管理谈话
[判断题]证券经纪业务营销时对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。（）
[简答题]《工业企业噪声卫生标准》规定：对于新建、扩建和改建的工业企业，8小时工作时间内工作人员工作地点的稳态连续噪声级不得大于多少分贝（A）？
[判断题]投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
[单项选择]贷款期的后一段时间内每期还款额相对于前一时间段内每期还款额呈一固定比例递增，同一时间段内每期还款额相同的还款方法描述的是（）还款法。
A. 等额递增
B. 等额递减
C. 等比递增
D. 等比递减
[判断题]对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
