更多"以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）."的相关试题:
[单项选择]一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
A. 当日
B. 三天内
C. 1周内
D. 2周内
[单项选择]客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[多项选择]以下两类业务不允许通过柜面进行处理（）。
A. 一是对于当日退回待查的业务不允许发出行进行重新发送，或进行冲正
B. 二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，不允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。
C. 一是对于当日退回待查的业务允许发出行进行重新发送，或进行冲正
D. 二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。
[单项选择]（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
A. 12小时
B. 24小时
C. 2天
D. 3天
[单项选择]各项目每月几日前完成对上月所有客户诉求及处理的汇总，进行典型案例分析，在本部门内分享，并抄送公司品质管理部（）
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
[单项选择]以下工作定位的情况，哪种是不允许出现的（）
A. 完全定位
B. 不完全定位
C. 欠定位
D. 过定位
[单项选择]按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
A. 火警
B. 电梯困人
C. 停电
D. 雷暴
[单项选择]下面对一般诉求处理描述错误的是（）。
A. 一般诉求1小时内派单，当日完成
B. 夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成
C. 已处理的诉求，一周内电话回访
D. 客户紧急诉求15分钟内响应
[多项选择]个人客户办理电话银行业务不允许他人代办，需本人供以下资料（）。
A. 《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》
B. 本人有效身份证件原件及复印件
C. 注册账户凭证原件（银行卡或存折等）
D. 个人财产证明
[填空题]项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。
[单项选择]对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。
A. 当日
B. 两日内
C. 一周内
D. 一个月内
[多项选择]企业客户落地业务处理情况包括（）。
A. 支票账户的转账交易，转入方账户为农行账户
B. 支票账户的转账交易，转入方账户为非农行账户
C. 银行卡转账交易，转入方账户为非农行账户
D. 银行卡转账交易，转入方为在农业银行跨中心现金管理系统中开立的单位结算账户。
[单项选择]以下哪个交易不允许抹帐（）
A. 9003
B. 9004
C. 9005
D. 9006
[多项选择]网上银行企业客户落地业务处理包括（）情况。
A. 支票账户的转账交易，转入方账户为农行支票户
B. 支票账户的转账交易，转入方账户为非农行账户
C. 单位借记卡转账交易，转入方为在农业银行同中心现金管理系统中开立的单位结算账户
D. 单位准贷记卡转账交易，转入方为在农业银行跨中心现金管理系统中开立的单位结算账户
