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[简答题]客户欠费销号后，原定制的个性化铃音是否保留？
[判断题]重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。
[填空题]客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。
[判断题]工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
[判断题]除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
[简答题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准应如何处理？
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。
A. 紧急投诉；
B. 特殊情况处理；
C. 特殊业务办理；
D. 疑难问题处理；
[单项选择]客户手机欠费对消息服务业务产生什么影响（）？
A. 客户不能注册
B. 客户不能接受动账通知
C. 客户不能办理变更业务
D. 银行批量扣收服务费不能成功
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 紧急投诉；
B. 特殊业务办理；
C. 特殊情况处理；
D. 疑难问题处理；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 2小时；
B. 4小时；
C. 24小时；
D. 48小时；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 数量；
B. 重要程度；
C. 紧急程度；
D. 程度；
[填空题]除居民外的其他客户：1、当年部分，每日按欠费总额的（）计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。
[简答题]如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？
[单项选择]因欠费给客户停电，应在停电前（）天将“停电通知书”送达客户。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
A. 1个工作日
B. 12小时
C. 24小时
D. 2个工作日
