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[单项选择]接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A. 请问您愿意记录他的手机吗
B. 不在
C. 您有什么事要我转告吗
D. 您方便稍后再打来吗
[单项选择]来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。
A. 应告诉对方不在的理由，如出差
B. 如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来
C. 礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位
D. 以上做法都正确
[判断题]在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）
[单项选择]如果眼睛近视应该（）
A. 到正规眼科医院经医生诊断后验光配镜
B. 立即到眼镜店配镜
C. 通过手术治疗
D. 不去管它
[多项选择]如果有多的奶水应该（）
A. 存在乳房里积累起来
B. 用手挤出来
C. 让宝宝吃空乳房
D. 用吸奶器吸出来
[单项选择]来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。
A. 告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待
B. 对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
C. 对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话
D. 以上做法都正确
[简答题]业主项目部在项目前期及施工准备阶段是否应该承担一部分安全管理工作？如果应该请简述工作的主要流程，如果不应该请说明原因。
[多项选择]如果得了病，应该做到：（）
A. 及时看医生
B. 去药店买药
C. 按医生的要求服药
D. 症状消失后可以停药
[单项选择]如果燃油不慎进入眼睛，应该（）
A. 不要闭上眼睛
B. 翻起眼皮，用干净的水清洗5分钟。
C. 使用合格的眼药水滴洗
D. 洗干净手，轻轻揉眼
[多项选择]穿刺时如果误刺动脉应该（）
A. 立即拔出针头，穿刺部位施以重压，手臂上举至心脏水平位置
B. 维持压力至少15分钟
C. 避免献血者紧张或担忧，不要告诉献血者本人
D. 出血停止后绑绷带至少4—6小时
[多项选择]如果伤员的呼吸停止，应该（）。
A. 口对口（鼻）吹气2次
B. 口对口（鼻）吹气3次
C. 如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区2次，促使心脏复跳
D. 如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区3次，促使心脏复跳
[单项选择]标题如果有回行应该（）回行。
A. 按词意
B. 上长下短
C. 上短下长
D. 前齐
[单项选择]下面（）不是在进行区域可供水量分析计算时应该遵循的原则。
A. 先小工程的水，在使用大工程的水
B. 先用自流水，再用蓄水和提水
C. 先用远水后用近水
D. 先用地表水，再用地下水
[单项选择]在学生宿舍，电脑如果不慎着火，应该（）
A. 迅速向电脑泼水灭火
B. 向消防队求救，等待消防队来灭火
C. 立即离开，以防发生人身事故
D. 拔掉电脑电源，用湿毛巾盖住火源
[单项选择]如果可能最应该得到第一个应急事件通知的小组是（）
A. 应急响应领导小组
B. 应急响应日常运行小组
C. 应急响应技术保障小组
D. 应急响应实施小组
[单项选择]如果寝室发生火灾，居住的学生应该（）
A. 乘坐电梯离开
B. 从窗口跳出
C. 向楼顶奔跑
D. 从安全通道有秩序地下楼
