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[判断题]客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请退费，( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
[单选题]因误操作等原因需要申请退费，收费站应该（ ）。
A.写检讨
B.上报情况说明
C.出通报
D.内部解决
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题] 窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。
A.正确
B.错误
[判断题]若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。
A.正确
B.错误
[判断题]预收业务费退费时，申请退费金额可以修改。( )
A.正确
B.错误
[判断题]预约平台收到退费申请后，由出口省联网中心完成退费申请审核，审核通过的，生成退费工单；审核不通过的，预约平台反馈退费审核不通过。
A.正确
B.错误
[单选题]退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式(
A.充值返还
B.现金退费
C.计费调整
D.挂账
[单选题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到( )申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]3.332客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]1.64客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
[判断题]办理退费或调账时，客户申请的退费或调账金额应小于系统记录的预收费余额。( )
A.正确
B.错误
