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[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
[判断题]1.200.
根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》，各级供电企业应引入通信运营商竞争机制，做
好运营商的质量评价，提高通信服务质量，降低通信资费。
A.正确
B.错误
[单选题] 为提高供电可靠性,供电企业通过委托()方式向被转供户提供两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源),执行高可靠性供电费用的收取原则
A.上级供电企业
B.转供电
C.同级及上级电力管理部门
D.计量行政主管部门
[多选题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度明确审查责任和程序不得披露（ ）供电服务信息。
A.涉及国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.有可能影响公共安全和社会稳定
[判断题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及披露后有可能影响公共安全和社会稳定的供电服务信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业通过媒体宣传,窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质,可靠,价格合理的形象属于()
A.优质服务策略
B.市场开拓策略
C.形象销售策略
D.推进需求侧管理策略
[单选题]地（市）供电企业和县供电企业直接面向客户，所以重点在地（市）供电企业和县供电企业建设(____)。
A.客户服务层
B.监督服务层
C.监督管理层
D.客户管理层
[多选题] 供电企业通过()方式接受客户的投诉和举报
A.95598供电客户服务热线
B.95598网站
C.12398、12345等服务热线
D.营业场所设置意见箱和意见簿
E.蒙电e家APP
[单选题]供电企业生产经营的特点决定了供电企业的产品是 “电能供应服务”， 电能供应服务质量可分电能质量和服务质量两个方面。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业生产经营的特点决定了供电企业的产品是“电能供应服务”，电能供应服务质量可分电能质量和服务质量两个方面。
A.正确
B.错误
[多选题]06CG002196 “95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。
A.城区范围不超过45分钟
B.农村地区不超过90分钟
C.边远、交通不便地区不超过2小时
D.按实际情况及时到达
[判断题]镙8供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线。
A.正确
B.错误
[判断题]邻近供电、通信、信号电（光）缆沟槽及供电支柱、通信信号杆塔（箱盒、通话柱）10 m范围内的挖沟、取土、路基碾压等施工属于邻近营业线C类施工。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。
A.全流程
B.全项目
C.全过程
D.全人员
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。
A.正确
B.错误
