更多"[单选题]3.411. 第411题欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按"的相关试题:
[单选题] 欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]2.14. 欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。抢修到达现场后恢复供电平均时间不超过：城区范围（）小时，农村地区（）小时。
A.30、60、1.5、3、4
B.45、60、2、2、3
C.30、90、1.5、2、3
D.45、90、2、3、4
[判断题]采集终端发生停电或复电时，应及时向主站上报停电和复电报文，报文内停复电时间须准确无误。停复电时间错报，是采集终端软件存在缺陷造成的。采集终端电池电压低、电池接触不良等，不会造成停复电事件异常上报。
A.正确
B.错误
[判断题]3.245. 第245题
复电工作需专人监控，专人督办，确保复电及时，复电后需联系用户确认。
A.正确
B.错误
[单选题]现场执行欠费复电时，可通过移动作业终端核实复电信息和（ ），并按时完成现场复电工作。
A.客户用电地址信息
B.客户用电容量信息
C.客户欠费信息
D.客户联系方式信息
[单选题]现场执行欠费复电时，可通过移动作业终端核实复电信息和欠费信息，并（）完成现场复电工作
A.按时
B.次日
C.二个工作日
D.三个工作日
[单选题]《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期 只能申请一次，临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
[多选题] 103客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为:()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电835
C.有客户A欠费被停电,客户A在被停电后立即交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[多选题]配网故障快速复电评价指标的故障复电环节包括哪几个环节:( )
A.故障报告
B.故障定位
C.故障隔离
D.故障修复
E.总体
[多选题]故障抢修工单信息要素包含:( ) 、处理结果、预计复电时间、复电时间、客户意见等信息等。
A.到达时间
B.停电设备
C.故障类型
D.故障原因
E.处理时间
[多选题]现场执行欠费复电时，可通过移动作业终端核实（ ），并按时完成现场复电工作
A.客户用电地址信息；
B.客户用电容量信息；
C.客户欠费信息；
D.客户复电信息
[填空题]184.按照《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后（ ）个工作日内回复工单。
[单选题]对于在预计复电时间内不能完成的抢修工作,抢修人员应提前30分钟将抢修进度信息(包括延迟复电时间、延迟复电原因、抢修工作进展情况)传递至配抢指挥及服务调度员,配抢指挥及服务调度员在获取进度信息后( )内传递至省客服中心及设备管辖单位。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
[单选题]2.126. 《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期 只能申请一次，临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
