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[多项选择]提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。
A. 标准化
B. 制度化
C. 信息化
D. 体系化
E. 持续改进理念
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
[单项选择]全面质量管理就是，全面地对质量进行管理，由企业（）参加的管理全过程的管理。
A. 全体人员
B. 质量管理人员
C. 操作人员
D. 管理人员
[单项选择]物流质量管理的全面性是指要对物流（）进行质量管理。
A. 全过程
B. 局部环节
C. 关键环节
D. 次要环节
[单项选择]按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。那些对于供应商和本单位来说均不是很重要的采购业务，供应商可以很方便地选择和更换，这样的供应商属于四种供应商类型中的（）。
A. 优先型供应商
B. 伙伴型供应商
C. 商业型供应商
D. 重点型供应商
[填空题]全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照“P、（）、C、A”管理循环的方式进行运作的。
[单项选择]测绘单位为实施测绘下跪门质量管理进行质量管理岗位配置时，质量检查员岗位分（）级设置。
A. 1
[单项选择]护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。下列属于环节质量的是（）
A. 一级护理合格率
B. 消毒隔离管理合格率
C. 急救物品准备完好率
D. 陪护率
E. 出院患者对护理工作满意度
