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[多项选择]告警工单受理方质检标准主衡量点为()。
A. 回复质量
B. 处理时限
C. 处理结果
D. 基本信息
[多项选择]省际投诉工单申告方质检主衡量点为()
A. 投诉方式
B. 处理建议
C. 基础信息
D. 预处理情况
[多项选择]省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。
A. 回复质量
B. 处理时限
C. 处理结果
D. 技术指导
[单项选择]以下单方解除劳动合同的行为中,不属于用人单位单方解除劳动合同的是()。
A. 劳动合同期满用人单位单方面拒绝续约
B. 过错性辞退
C. 非过错性辞退
D. 经济性裁员
[填空题]客户服务中心质检必须有书面、客观的(),并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的()要求。
[判断题]新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。
[单项选择]并收民间单方验方的是()
A. 《和剂局方》
B. 《外台秘要》
C. 《千金要方》
D. 《千金翼方》
E. 《肘后备急方》
[单项选择]单方过失碰撞多发生在()。
A. 船舶在海上航行时
B. 两艘锚泊船之间
C. 两艘在航船之间
D. 船舶在港内行驶或锚泊过程中碰撞锚泊或系泊船
[单项选择]各公司质检人员建议按质检人员与营销代表不低于()的比例进行配备。
A. 1:20;
B. 1:30;
C. 1:40;
D. 1:50。
[单项选择]麻黄素单方制剂处方每次不得超过()。
A. 3日常用量
B. 5日常用量
C. 7日常用量
D. 15日常用量
E. 以上均不对
[单项选择]银联差错处理收单方权利不包括()。
A. 对借记卡交易短款,收单方有向发卡行提出协商处理的权利
B. 对信用卡原始交易短款或贷记调整失误造成的短款,收单方有向发卡行请款的权利
C. 对信用卡一次退单存在异议的交易,收单方有向发卡行再请款的权利
D. 对有异议的交易,收单方有向发卡行索取交易凭证及其他证明材料的权利
[单项选择]单方肇事事故的事故责任免赔率为()
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[填空题]国家质检总局制定《特种设备作业人员监督管理办法》规定,国家质检总局负责全国特种设备作业人员的监督管理,县以上质量技术监督部门负责()的特种设备作业人员的监督管理。
[多项选择]质检或培训流程中要求:质检与培训人员应经常沟通,并有书面记录。记录内容要明确:()
A. 沟通目的
B. 沟通内容
C. 沟通结果
D. 成效