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[判断题]促销户的确定过程要接受零售客户监督，选取结果向零售户公示。
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[单项选择]客户经理根据卷烟零售户的进货周转数，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到（）。
A. 不积压
B. 不脱销
C. 不积压不脱销
D. 库存合理
[判断题]客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
[单项选择]客户经理根据卷烟零售户的（），合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
A. 进货周转数
B. 周销量
C. 月销量
D. 月均进货量
[单项选择]A县烟草专卖零售经营户王某因病住院需2个月时间，在此期间内不适宜从事任何工作，因此其应向烟草专卖零售许可证的审批机关提出（）。
A. 新办申请
B. 变更申请
C. 补办申请
D. 停业申请
[单项选择]零售户维度的分析应该包括（）。
A. 盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度
B. 盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率
C. 盈利水平、货源满足率、客户动销率
D. 盈利水平、货源满足率
[多项选择]账户销户时，系统自动检查销户条件。账户销户条件有（）。
A. 账户状态，密印状态必须正常
B. 账户必须清息；
C. 账户余额和积数必须为零；
D. 账户使用的额度，贷款，利息，隔夜透支利息和所欠费用必须全部归还；
E. 销户前必须缴回全部未使用重要空白凭证.
[单项选择]擅自降烟价的行为只能造成零售户的（）受损。
A. 信誉
B. 自身利益
C. 集体信誉
D. 集体利益
[单项选择]在使用“一单通”系统时，食品零售户需要（）.
A. 向批发户索票并有序装订；
B. 自行打印销货单据；
C. 向供货商索证；
D. 通过电脑录入食品信息。
[多项选择]幼儿园团队建设的条件（）
A. 确定团队目标
B. 合理分工授权
C. 出色的领导
D. 严格的规范
[多项选择]符合转为睡眠户条件的下列存款种类，在满足条件时自动转为睡眠户（）
A. 企业单位活期存款
B. 事业单位活期存款
C. 机关团体活期存款
D. 个体工商户活期存款和其他单位活期存款
[判断题]零售户王某因故外出打工，停止经营烟草专卖零售业务达16个月。在其回家后，可以不经当地烟草专卖局批准，自行恢复经营烟草专卖零售业务。
[判断题]某便利店无烟草专卖零售许可证，其负责人甲从其他卷烟零售户处购进卷烟100条进行销售获利。甲的行为属于未在当地烟草批发企业进货的违法行为。
[单项选择]股东股金（）转让的，应将股东账户进行销户，柜员审查是否满足股东销户条件，如满足股东销户条件，使用“7511股东销户”交易为转让股东办理销户。
A. 部分
B. 全部
[单项选择]个人银行存款账户不动户、久悬户的结转由（）在不动户/久悬户符合结转条件后操作。
A. 前台柜员
B. 分行业务处理中心
C. 总行业务处理中心
D. 金融服务中心
[简答题]客户应及时为零售户提供库存建议，使安全（合理）库存保持在多长时间？
[填空题]综合性的市场分析需要从（）、（）和零售户三方面维度分析才完整。
[单项选择]符合个人活期账户（存折户）转入睡眠户条件的是（）.
A. 人民币余额为零，但有外币活期余额的活期一本通账户
B. 余额及积数为零，一年未发生存、取款业务的个人活期账户
C. 非正常状态的账户
D. 办理储蓄国债、保险、基金、代收代付等活期存折账户、关联借记卡的活期存折账户
