更多"客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中"的相关试题:
[多项选择]客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。
A. 服务过剩
B. 货源投放不精准
C. 服务不足
D. 货源投放不均
[单项选择]客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。
A. 客户价值评估
B. 客户价值管理
C. 客户关系管理
D. 客户信息管理
[判断题]客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
[填空题]如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
[判断题]客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。
[单项选择]客户分类事项经过C3【客户分类】流程审批同意后，客户经理还需进行什么操作，分类结果才会自动记载到该客户的基础信息中。（）
A. 转处理
B. 备案
C. 抄送
D. 登记
[简答题]作为一名客户经理，请向客户简单介绍使用清洁汽油的优点。
[多项选择]客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。
A. 资产规模
B. 产品覆盖度
C. 增长潜力
D. 诚信状况
[多项选择]客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）
A. 灰色客户
B. 绿色客户
C. 棕色客户
D. 红色客户
E. 蓝色客户
[判断题]在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
[填空题]如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。
[单项选择]染料可以按照它们的应用性质进行分类，也可以按染料的化学结构分类，下列不属于应用分类的是（）
A. 分散染料
B. 活性染料
C. 偶氮染料
[多项选择]大型客户综合办公应用场景中，使用定制服务器的好处是（）。
A. 电信不能管理和主导
B. 信息独立安全存放在企业内部
C. 可快速获取更多的信息应用和行业应用
D. 实现复杂而且无序
[判断题]根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类。
[判断题]客户价值分类是一种相对困难又极其重要的客户分类方式。
[单项选择]按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
A. 客户为企业创造的价值
B. 客户为企业带来的价值
C. 客户的潜在价值
D. 客户为企业创造的利润
[判断题]按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
[单项选择]所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。
A. 提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
