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[判断题]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
[判断题]服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
[单项选择]服务监测的内容包括服务监督与（）。
A. 服务测量
B. 服务评估
C. 服务实施
D. 服务改进
[填空题]综合监测单元以被监测设备为对象，接收与被监测设备相关的在线监测装置发送的数据，并对数据进行加工处理，实现与（）进行标准化数据通信的装置。
[单项选择]服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。
A. 服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提
B. 服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
C. 服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
D. 服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
[单项选择]安全监测系统支持故障闭锁功能，需要（）.
A. 设置断线控制口
B. 设置恢复控制口
C. 设置控制量
[单项选择]通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
A. 客户满意度
B. 客户美誉度
C. 客户忠诚度
D. 客户支持度
[多项选择]下列描述属于服务监测内容的有（）。
A. 服务评估
B. 服务改进
C. 服务监督
D. 服务测量
[单项选择]综合监测单元是以（）为对象，接收与被监测设备相关的在线监测装置发送的数据，并对数据进行加工处理，实现与站端监测单元进行标准化数据通信的装置。
A. 监测设备
B. 检修设备
C. 被监测设备
D. 一次设备
[多项选择]下列描述属于服务监测的作用的有（）。
A. 提供评估依据
B. 服务监测实施
C. 服务改进参考
D. 指导服务人员
[填空题]目前，除在（）区建立气象保障服务监测站网外，其它重大工程区尚未建立气象监测站网，这不利于工程建设和建成后生产运行的安全保障。
[单项选择]在线监测装置的测量误差及（）应满足相关监测装置技术规范中的具体规定。
A. 可靠性
B. 重复性
C. 稳定性
D. 统一性
[单项选择]在进行服务监测时，需注意抽样的科学性，一般来说（）。
A. 样本容量越大，调查结果的正确性、可靠性也越大，但费用和时间不经济
B. 样本容量越小，调查结果的正确性、可靠性也越小，但费用和时间不经济
C. 样本数量越小，调查所需的费用和时间越多
D. 样本数量越大，调查所需的费用和时间越少
[单项选择]加快气象事业发展的能力建设，要提高监测和诊断分析能力、（）、决策咨询和支持能力、公共管理和公共服务能力、科技创新和协调发展能力。
A. 预测预报能力
B. 预测预警和评价能力
C. 预测和评估能力
D. 预报和评估能力
[判断题]外照射剂量监测按照监测辐射的类型可分为γ外照射监测、X外照射监测、β外照射监测和中子外照射监测。
[单项选择]当交易中存在真实、合理的服务行为，且相关服务内容在协议中有明确描述与界定，并有相应服务成果予以支持时，才能确认为“（）”
A. 手续费收入
B. 手续费支出
C. 利息收入
D. 利息支出
[单项选择]服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
A. 实验法
B. 访谈法
C. 案例分析法
D. 留置调查法
