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[单选题]出口收费员,根据通行卡核对车型、车情,判别后对应收费,正常情况下,单车服务时间应_____。( )
A.≤16s
B.≤25s
C.≤20s
[单选题]出口收费员下班将异常卡带回票管室，票管员发现收费员异常卡填写的通行卡数量出现卡差后，应当 处理
A.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因，事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时，除由收费员赔偿通行卡工本费外，票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
B.票管员直接要求收费员填写《异常通行卡上交登记表》，无异议后双方签名确认。
C.票管员填写《异常通行卡上交登记表》。
D.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因，事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时，除由收费员与收费班长赔偿通行卡工本费外，票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
[多选题]正常情况下，当车辆驶入收费车道时，收费员应提前判别车型及车种，持通行卡的正常客车收费车辆操作规程如下：（ ）
A.伸手做迎车手势并接过司机手中的通行卡，输入车种、车型、车牌（系统自动识别，未自动识别可按“改轴”键刷新），刷通行卡或ETC卡。
B.根据电脑显示金额收取通行费，按【确认】键打印发票（ETC卡现场不打印发票）。
C.将找零和打印的发票或ETC卡交给司机，并做送行手势。
D.收取车辆通行费可以不提供发票给司乘人员。
[单选题]收费员发现通行卡人为损坏时，应( )。
A.按最高标准收费
B.索取通行卡工本费
C.询问驾驶员入口站名并上报确认，正常收费并索取通行卡工本费
D.免费放行
[多选题]收费员并将( )情况、( )等信息上报收费站，收费站通过通行卡管理平台录入丢卡信息。
A.丢卡
B.流失卡
C.收费代码
D.收据代码
[单选题]收费员执行发卡操作时系统会检测通行卡是否为打开的卡盒内的卡如果不是系统会提示( )不允许收费员进行发卡操作。
A.非卡盒内卡
B.换卡
C.请刷通行卡
D.终止刷卡
[判断题]收费员在发卡时左手从读卡器上拿卡转体面对司乘人员递卡。要求递送给司乘人员通行卡时应左手手心向下四指轻托拇指压着通行卡1/3处递出面带微笑双目注视司机说“请收好您的通行卡”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员在发卡时,左手从读卡器上拿卡,转体面对司乘人员递卡。要求递送给司乘人员通行卡时应左手手心向下,四指轻托,拇指压着通行卡1/3处递出,面带微笑,双目注视司机说“请收好您的通行卡”。
A.正确
B.错误
