更多"客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事"的相关试题:
[多项选择]企业消息服务产品客户可以享有的服务包括（）。
A. 账户余额变动通知
B. 账户余额预警通知
C. 账户透支通知
D. 账户定期余额通知
[单项选择]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
A. 势利
B. 表面
C. 虚情假意
D. 信赖
[单项选择]当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
A. 势利
B. 心理
C. 排他性
D. 信赖
[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
[多项选择]企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
A. 独特
B. 个性化
C. 量身定制
D. 不可替代
[判断题]供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。
[单项选择]在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）
A. 项目
B. 特性
C. 功能
D. 好处
[单项选择]客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。
A. 企业的价值
B. 企业的利润
C. 企业的贡献
D. 企业的资产
[单项选择]所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
A. 信息沟通
B. 情感沟通
C. 理念沟通
D. 意见沟通
[判断题]客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。
[填空题]（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。
[单项选择]服务顾问向客户做完产品服务介绍，客户反问.“这真的有用吗？”表明客户（）
A. 准备离去
B. 准备接受
C. 拒绝服务
[单项选择]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A. 长期合作关系
B. 短期稳定关系
C. 稳定合作关系
D. 长期稳定关系
[简答题]建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？
[多项选择]客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务，主要包括（）等。
A. 查询
B. 对私转帐
C. 对公转帐
D. 集团理财
[填空题]企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。
[填空题]当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。
[多项选择]企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.
A. 可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务
B. 可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务
C. 可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务
D. 可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
