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[多项选择]收费员岗前准备有哪些（）。
A. 收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡
B. 收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证
C. 收费人员列队上车或列队步伐前往收费站
D. 到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作
[单项选择]女收费员穿裙装，应占椅子（）。
A. 2/3
B. 1/3
C. 1/2
D. 全部
[多项选择]收费员打印票据后应检查那些项目（）。
A. 票据打印信息是否完整、清晰。
B. 票据号码与计算机记录的票号是否相符。
C. 是否有印刷错误的票据，错误的票据不能发出。
D. 如发现信息打印有缺项或模糊，可以将票发出，不用报班长和监控员不用重打票据给司机。
[单项选择]通常情况下，在收费员出现短款时应（）。
A. 补足短款
B. 不补足短款
C. 报信息中心要求修改数据
D. 以上都不对
[单项选择]交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。
A. 票号
B. 车辆数
C. 收费金额
D. 收费系统工作情况及未了事宜
[单项选择]收费岛停电，收费员应第一时间告诉（）。
A. 监控员
B. 值班站长
C. 电工
[单项选择]收费员交接班，应提前（）到票证室领取工作箱、IC卡、票据。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 25分钟
[单项选择]收费服务标准中，收费员上下岗交接，应逐亭交接，一般情况下，交接时不关闭车道，并要求在（）内完成。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
[多项选择]出口收费员使用定额收据时应注意什么（）。
A. 区分票面金额，定额收据有伍元、壹拾元、贰拾元、伍拾元四种，不能将伍拾元当做伍元收据补给司机
B. 票据起止号码，从小到大使用
C. 在票据相应栏加盖工号、站码章、时间章（已盖过章的须用完）
D. 不要将票面与票根一同撕下发出，只撕下面部分给司机，票根部分应整体保存
E. 发出前清点票据，检查发出的票据金额与应收、实收金额是否相符，避免多发
[判断题]医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。（）
[单项选择]解款时，收费员进入解款室后应（）。
A. 关闭门窗
B. 打开金库保险箱
C. 填写票证日报
D. 与所务人员核对票款
[单项选择]司机对收费有异议而拒绝缴费，收费员应问明原因，向司机耐心解释公路收费规定和标准，若司机不能接受，则应报告（）处理，并做好相关记录。
A. 班长
B. 值班领导
C. 收费管理部
[单项选择]对收费员发出通行卡后，司机又出示了赣通卡的情况，收费员应按（）键将已发出的通行卡进行回退操作。
A. 取消
B. 更改
C. 废票
[多项选择]收费员上岗时，有主动接车意识，车到收费亭时应（）。
A. 面视司机
B. 微笑服务
C. 语气急促
D. 态度亲切、自然
E. 按规定使用文明用语
[多项选择]出口收费打印发票操作后，发现打印机未联机，收费员应如何处理（）
A. 重新联机
B. 联机后，按"票据"键更改到当前的发票号后重打票
C. 联机后，撕下第1张票作空票，然后按"票据"键重打票
D. 联机后，直接按"票据"键重打票
[单项选择]收费员丢失通行卡，应赔偿IC卡费（）元每张。
A. 50
B. 100
C. 10
D. 20
[单项选择]现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。
A. 公章
B. 专用收款章
C. 合同章
D. 日期章
[多项选择]接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有（）。
A. 进行口头交接
B. 接班收费员查看交接班记录
C. 检查岗亭卫生
D. 在交接班记录上签字
