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[判断题]( )处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实,异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后()个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实,异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后____个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实,异议处理人员在()个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]如何处理客户异议?
A.认同
B.赞美
C.转移
D.反问
E.确认
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实,异议处理人员在____个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]理解是处理客户异议的首要步骤。
A.正确
B.错误
[单选题]什么是处理客户异议的首要步骤?
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案