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[填空题]收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
[填空题]每个地面水文地质钻孔都要按照勘探设计的要求进行单孔设计，包括（）、（）、（）、终孔层位、孔斜、岩芯采取率、封孔质量、简易水文观测及地球物理测井等。
[填空题]每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。
[填空题]在加油站便利店中（）要按照离门口和收银台最远的距离来布置。
[判断题]井下探放水钻孔除留作观测孔、放水孔外，均需要封孔。封孔要按照封孔设计进行，封孔质量达到设计要求。
[单项选择]武广高铁在设计中尽量考虑了环境的影响，绝缘子的爬电距离设计为（）mm。
A. 1400
B. 1200
C. 1800
D. 2000
[单项选择]主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A. 让维修站维修更多车辆
B. 达到客户满意的目标
C. 说服客户进维修站
D. 帮助减少库存成本
[单项选择]在对专题网页进行编排设计时要按照一定的步骤进行，下列选项中排序正确的是（）。
A. 编排栏目
B. 设计页面
C. 选择图片
D. 搭配色彩
E. 制作标题
[单项选择]跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（）。
A. 商机
B. 时机
C. 问题
D. 目的
[多项选择]产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
A. 非预期的使用和误用
B. 安全性和环境相容性
C. 产品的接收准则
D. 安装性、易配性
E. 设计的检验和试验能力
[多项选择]发色的设计主要以顾客所要求的颜色为依据，并且在染深的基础上，根据（）来为顾客设计出最终的发色。
A. 染发知识
B. 美学知识
C. 色彩知识
D. 基础知识
E. 理论知识
[单项选择]设计作业空间，主要是设计（）两个需求距离。
A. 安全距离和最小距离
B. 安全距离和最大距离
C. 空间距离和最小距离
D. 立体距离和最远距离
[单项选择]便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。
A. 路线
B. 数量
C. 进店率
D. 购买率
[单项选择]设计液压油箱时，吸油管口距离箱底的距离应大于管径（）倍。
A. 二
B. 三
C. 四
[填空题]（）是人、机器设备、工装以及被加工物所占的空间。（），主要是设计两个作业需求距离：安全距离、最小距离。
[填空题]不同的顾客具有不同的购物行为目的，商店室内设计的目的主要是吸引下列哪一类顾客？（）
[单项选择]美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）
A. consumer’s wants and needs
B. customer cost
C. customer convenience
D. customer communication
[判断题]在设计防止踩空致伤的盖板开口安全距离时，条形开口的安全距离不大于350毫米。
