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[单项选择]“大营销”体系负责受理客户故障抢修业务并将信息传递给“大检修”体系（）
A. 输电运检工区
B. 变电运维工区
C. 配电运检工区
D. 配电运维工区
[单项选择]及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A. 保质保量
B. 交付及时
C. 成本控制
D. 安全管理
[多项选择]总农行国际业务部是农业银行代理行业务的牵头管理部门。（）是代理行业务合作和业务风险管控的具体实施部门。
A. 境内分行国际业务部
B. 境外非银行附属机构
C. 境外代表处
D. 境外分行及境外子银行
[单项选择]C3利用（）这一客户信息要素来实现行业客户分类管控。
A. 国标行业分类
B. 农行行业分类
C. 经济类型
D. 涉农法人客户类别
[填空题]“大营销”体系整合了地（市）、县（区）公司的营销业务，实施（）、计量检定配送等核心业务省级集约，实现规范高效的营销服务。
[多项选择]可以在管控系统上操作的业务有（）。
A. 班次维护
B. 加油机下班
C. 油罐交接
D. 班结
[判断题]账户挂失解挂解锁是柜面业务应重点管控的内容之一。
[单项选择]信息化战争中的信息保障特点是立体化、（）、大纵深、高效率、全时空、实时化。
A. 全方面
B. 高品质
C. 全方位
D. 全实效
[填空题]纳入体系文件受控的物业服务格式化合同（车位租用协议、车位服务协议、委托银行代收款协议、装修管理服务协议等）以及与政府相关部门签订的管理责任书等合同，须经（）审核填写内容后即可签订。
[单项选择]客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A. 实施党政军客户项目
B. 实施政企客户项目
C. 实施ICT项目
D. 实施跨域项目
[单项选择]业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则，通过对业务集中处理作业模式的流程管理，实现（）的风险管控机制。
A. 交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
B. 要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
C. 业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化
[单项选择]根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
A. 20
B. 30
C. 40
D. 45
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[多项选择]集团客户业务包括：（）
A. 数据专线
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. GPRS专线
E. 集团短彩信业务
[单项选择]假设说成功集团对某家客户的信用控制是按照成功集团的参数来管控的，那该客户的信用额度控制方式为（）？
A. 按客户信息控制
B. 按公司参数控制
C. 信用额度不控制
D. 信用额度必须控制
[判断题]客户信用业务档案保管期限为：有未结清信用业务关系公司客户的信用业务档案永久保管；结清全部信用业务的公司客户，自该客户与本行最后一笔信用业务结清后的次年1月1日起计算，保管五年；零售信用业务档案自贷款结清后的次年1月1日起计算，保管三年。
[判断题]柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
[单项选择]预约转存业务下面哪些交易不会打印客户业务通知单（）
A. 900
B. 947
C. 950
D. 970
