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[单选题]我行办理信用卡注销手续后，若有溢缴款，原则上需在（ ）天后，持卡人持身份证件到网点办理结清手续。
A.20天
B.30天
C.40天
D.50天
[多选题]旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。
A.规定补票
B.加收已乘区间50%票款并核收手续费
C.移送公安部门
D.加收已乘区间票款并核收手续费
[简答题]1月23日，一名乘客进站乘车时使用天府通卡无法过闸，售票员李某在对乘客的天府通卡进行分析时，选择了“付费区”。分析显示，该乘客1月22日在另一车站进站，滞留超时，并为其操作了超时更新扣款6元。由于乘客当时着急进站，并未提出异议，催促售票员快速处理。但乘客再次刷卡时仍然无法进站，售票员再次对乘客的天府通卡进行处理。在“非付费区”对其进行进出站秩序错误更新，扣除了1.8元。当日下午服务热线接到乘客投诉，称售票员工作态度不负责，存在乱扣费的现象。
（1）售票员李某在对乘客的天府通进行处理时，存在什么问题？
（2）正确的操作方式是什么？
（3）此案例中的乘客投诉属于几类有责投诉？
[单选题]《中铁银通卡使用管理办法》中规定：中铁银通卡分为（ ）种。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]《中铁银通卡使用管理办法》中规定：中铁银通卡使用管理办法规定：银通卡旅客持卡（ ），限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。
A.进站时
B.乘车时
C.出站时
D.进站、乘车时
[单选题]《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的（）。
A.身份证件号码、姓名和照片
B.身份证件号码、姓名和卡号
C.有效身份证件号码、姓名和照片
D.有效身份证件号码、卡号和照片
[单选题]中铁银通卡使用管理办法规定：银通卡旅客持卡（ ），限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。
A.进站时
B.乘车时
C.出站时
D.进站、乘车时
[单选题]旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间票款（ ）并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
