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[填空题]“企业信息机”一端连接企业的各种（），如：办公OA系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信息数据等，另一端连接移动运营商的（），实现企业短信业务应用。
[单项选择]利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。
A. 设备硬环境
B. 产品覆盖面
C. 服务软环境
[简答题]信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容？
[单项选择]系统不合理产生严重湿冲程的因素很多，要根据具体情况，（），有针对性地进行处理
A. 找准原因
B. 找好零件
C. 找出系统图
[填空题]安全评价方法确定的原则（）、系统性、适应性、针对性、合理性。
[多项选择]CRM分析系统由（）构成。
A. 数据准备
B. 客户分析数据集市
C. 客户分析系统
D. 调度监控模块
[单项选择]个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
A. 客户信息采集
B. 客户信息使用
C. 客户信息归档
D. 客户信息分析
[填空题]编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、（）、反映最新科技成果原则。
[多项选择]安全系统加固手册中关于造成系统异常中断的各方面因素，主要包括哪三方面（）
A. 人为原因
B. 环境原因
C. 生产原因
D. 设备原因
[简答题]一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？
[判断题]所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。
[判断题]CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
[单项选择]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
A. 对客户的响应时间太快
B. 根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. 成本太高
D. 无法运用组织所掌握的信息
[单项选择]根据因子Ⅷ：C和Ⅷ：Ag结果可以将血友病A分为交叉反应物质阳性（CRM+）和交叉反应物质阴性（CRM-），前者主要表现为（）。
A. Ⅷ：C和Ⅷ：Ag同时减低
B. Ⅷ：C减低，Ⅷ：Ag升高
C. Ⅷ：C增高，Ⅷ：Ag减低
D. Ⅷ：C减低，Ⅷ：Ag正常或偏高
E. 以上均不是
[简答题]学风建设是一个复杂的系统工程，需要教学、管理和学生系统等各方面的协调配合，你认为辅导员可以在哪些方面有所作为呢？
[填空题]信息采集要遵循一定的原则：一是（）；二是针对性原则；三是及时性原则；四是系统性原则；五是预见性原则；六是计划性原则。
[多项选择]根据不同情况实施有针对性的防突措施的目的是（）。
A. 安全开采
B. 合理开采
C. 有计划开采
D. 规范开采
E. 经济开采
[单项选择]在教育过程中，根据幼儿不同的气质特点可以有针对性地进行培养。针对（）孩子应防止粗枝大叶、虎头蛇尾。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
[判断题]银监会将组织现场检查核实数据的真实性，根据核心指标实际值有针对性地检查商业银行主要风险点，并进行诫勉谈话和风险提示。
