[简答题]服务员未听清客人点的菜，上错了菜，客人不要，怎么办？

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[判断题]绞车司机必须听清信号并确认后在开车。

[单项选择]信号未听清开车会造成哪些伤害？（）
A. 误开动绞车伤人
B. 车辆掉道伤人
C. 车辆碾压钢丝绳

[单项选择]高速路上错过了出口你应（）下道。
A. 立即停车倒车
B. 继续驶向下一出口
C. 立即调头逆行就近出口

[单项选择]驾驶货车在高速公路上错过了出口时应该（）
A. 原地掉头
B. 继续行至下一出口
C. 倒回出口

[单项选择]卡拉OK厅声音嘈杂，为了听清客人的要求，要（）倾听。
A. 弯腰
B. 注意
C. 蹲式侧耳
D. 小心

[单项选择]导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。
A. 适度
B. 适中
C. 略高
D. 略低

[单项选择]接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A. 继续说其他事情
B. 等下次来电再说
C. 说对不起，并请教对方的名字
D. “你是谁，请再说一遍”

[简答题]客人点了菜，又因有急事不要了，怎么办？

[单项选择]立井提升，信号工“三不发”信号原因是：（）、未看准、听清信号不发，改变信号时，使用方法未联系好不发。
A. 领导不通知不发
B. 罐帘未放好不发
C. 没装好车不发

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