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[单项选择]全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。
A. 包括社保或农合的保障责任与金额
B. 单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
C. 从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
D. 针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品
[单项选择]关企业网银集团客户，下列说法错误时的是（）。
A. 集团客户是指总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系，
B. 集团客户成员单位也在我行或合作银行营业网点开立存款账户
C. 集团客户总部根据需要可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，但不可以从成员单位账户划转资金。
D. 集团客户总部根据需要，可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，或从成员单位账户划转资金。
[单项选择]关企业网银一般客户，下列说法错误时的是（）。
A. 没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户
B. 不需要通过网上银行查询成员单位账户转出资金的企业客户
C. 不需要管理成员单位账户的企业客户
D. 偶尔根据需要时，可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况
[单项选择]下列关于船舶驾驶员了解水位的目的说法错误的是（）。
A. 根据水位的变化调整船舶的吃水和载量
B. 根据水位的变化掌握相应的流量的变化
C. 根据水位的变化调整相应的引航方法
D. 根据水位的变化预计航标可能产生的变化和航槽的不变
[单项选择]大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.
A. 遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B. 安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C. 若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D. 发现熟悉的客户，应能够称呼客户
[单项选择]金融客户附加信息维护说法错误的是（）.
A. 该交易是对金融单位基本信息的补充
B. 不允许重复增加金融客户附加信息
C. 执行此交易，不需授权
D. 基本信息不存在，不能新增附加信息
[单项选择]建立良好的家庭氛围，以下说法错误的是（）
A. 建立平等民主的家庭成员关系，维护家庭的完整性
B. 善于控制情绪，重视亲子间的交流与互动
C. 调整心态，对孩子保持高度期望
D. 建立学习型家庭，父母不断提高自身素质
[多项选择]以下关于消息服务业务VIP客户的说法错误的有（）
A. VIP客户可以减免消息服务服务费50%。
B. VIP客户不须与我行签订服务协议。
C. VIP客户注册时的起点金额为100元。
D. VIP客户的动账通知内容比普通客户多。
[多项选择]关于土方开挖回填的质量与安全措施，一下说法错误的是（）。
A. 回填时按规定分层夯实密实
B. 起吊设备距基坑边一般不得小于1.0米
C. 基坑开挖宜采用挖空底脚的方法
D. 基坑内人员应戴安全帽
[单项选择]客户经理应提醒客户警惕异常动态，下列说法错误的是（）。
A. 银行若遇重大事件，系统必须暂停服务，则会提前公告
B. 银行系统更新，会要求客户重输口令和密码
C. 遇有“系统维护”等提示，应拨打银行电话确认
D. 客户发现资料被盗，应立即更换相关密码或挂失银行卡
[单项选择]关于网上银行企业客户代收代付业务说法错误的是（）。
A. 企业客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B. 代收代付业务应用的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C. 批量代收代付业务基于中间业务平台的后台批处理交易实现
D. 网上代收代付业务是指企业客户通过网上银行办理的，从单位结算账户向个人结算账户支付款项或从已授权个人结算账户扣划款项到单位结算账户的业务
[单项选择]关于企业网上银行客户代收代付业务说法错误的是（）。
A. 企业网银客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B. 代收代付业务的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C. 企业网银代收业务是指企业客户从已授权的个人结算账户扣划款项到单位结算账户
D. 企业网银代付业务是指企业客户通过网上银行从单位结算账户向个人结算账户支付款项
[单项选择]个人客户证件录入规则以下说法错误的是（）。
A. 证件号码中带“括号”时，应在客户证件号码的相应位置，使用英文半角括号进行录入。
B. 证件号码包含英文字母时，应使用英文半角大写字母，按照开户证件上的内容进行录入。
C. 证件号码所含字符以上标、下标、带下划线等形式出现时，录入该字符。
D. 客户姓名长度超过三十个字节时，应按照缺字规则，在征得客户同意后进行客户名的缩写。
[单项选择]关于个人网上银行注册客户支付转账的说法错误的是（）。
A. 通过支付转账可以实现向国内其他金融机构的转账交易。
B. 通过支付转账可以实现农行系统内银行卡账户之间的实时到账。
C. 支付转账的转出账户只能是银行卡账户。
D. 支付转账的转入账户可以是零存整取账户。
[多项选择]以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是（）。
A. 消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。
B. 消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。
C. 消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。
D. 消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。
[多项选择]关于个人客户综合授信贷款以下说法错误的是（）。
A. 抵押率最高70％
B. 抵押物可以是通用厂房
C. 借款人必须为抵押物购买保险
D. 抵押物必须为个人所有
[单项选择]下列关于金穗借记卡客户服务的说法，错误的是（）
A. 持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询
B. 对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等
C. 我行借记卡电话银行的客户服务电话为：95599
D. 我行借记卡的客户服务电话为：800-819-5599
[单项选择]以下关于贷后管理查询客户征信报告的说法错误的有（）。
A. 以“贷后管理”为由查询个人征信系统信用报告的适用期间应为贷款及信用卡发放以后至该笔业务终了之前；
B. 在适用期间内因贷后管理查询个人征信系统的，需要客户授权；
C. 以“贷后管理”查询无法查得信用报告的，信息查询员应查询贷款档案中申请时是否有信用报告，并向数据上报员反映情况；
D. 进行贷后管理查询时，若客户信用状况未发生变化，仍为正常类时，且客户的负债金额和担保金额没有显著增加的，可不打印客户信用报告，仅在贷后检查表上登记
[单项选择]关于专业版网上银行个人客户支付转账的说法错误的是（）。
A. 通过支付转账可以实现向国内其他金融机构划转资金
B. 通过支付转账可以实现农信系统内银行卡账户之间的实时到账
C. 支付转账的转出账户只能是银行卡账户
D. 支付转账的转入账户可以是存折账户
