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[单项选择]根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。
A. 车牌号码
B. 保险单号码
C. 被保险人
D. 发动机号
[单项选择]语音信箱客户可以拨打哪个电话修改密码（）。
A. 1258
B. 1860
C. 13800XYZ166
D. 13800138000
[单项选择]个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）
A. 非签约普通客户
B. 签约客户
C. 非签约高级客户
D. 游客
[判断题]全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。（）
[填空题]客户如需要对境外人民币（）大额消费进行风险控制，可申请办理《借记卡境外大额消费电话核实服务申请书》，本协议不得代办。
[单项选择]客户收到境外汇款，需要保留人民币时所用牌价为（）
A. 买入价
B. 卖出价
C. 中间价
D. 现钞价
[判断题]移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。
[多项选择]客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。
A. 签约个人客户
B. 公共客户
C. 签约企业客户
D. 国债业务
[简答题]客户使用17951拨打国际长途电话的资费？
[判断题]集团客户将普通电话机连接至商务宝设备，如需拨打电话只有一种方式发起呼叫。（）
[单项选择]神州行金卡客户甲在本地设置呼叫转移至本地固定电话客户丙，某全球通客户乙拨打甲并发生时长为2分钟的通话，应向客户甲收取的费用为（）。
A. 0.6元
B. 0.2元
C. 0.8元
D. 1.2元
[填空题]“移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
[单项选择]以下在保险公司承保的车辆出险后需要提供营运证的是（）。
A. 家庭自用汽车
B. 企业用车
C. 承保承运人责任险的车辆
D. 特种车
[判断题]拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
[多项选择]已签约电话银行的客户拨打96336，可通过（）登录电话银行。
A. 客户号
B. 账号
C. 身份证
D. 账号后四位
[单项选择]汽车卡客户需要道路救援服务可拨打（）热线。
A. 400-888-8858
B. 400-820-0588
C. 400-820-1088
D. 400-820-8888
E. 400-820-8868
[单项选择]国际来访客户A拨打南京全球通客户B，对客户A计费为：（）
A. （国际长途费率＋2.50元／分钟）*115％
B. 2.50元／分钟*115％
C. 2.50元／分钟D、国际长途费率*115％
[单项选择]PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.
A. 对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段。
B. 对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。
C. 对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。
D. 对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段。
[单项选择]南通全球通客户甲漫游到盐城，将手机无应答呼叫转移至淮阴的某固定电话，盐城的客户乙拨打甲手机，通话时长为1分钟，则对客户甲收费为（）
A. 1.5元
B. 1元
C. 1.7元
D. 0.8元
