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[单项选择]政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A. 编制实施方案
B. 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C. 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D. 以上都不是
[多项选择]H3CareWLAN网络优化服务内容包括（）.
A. 无线网络分析
B. 无线优化实施交付
C. 无线网络优化方案
D. 机房搬迁
[单项选择]国家免费提供的计划生育服务内容包括（）
A. 进口避孕套
B. 放置和取出宫内节育器
C. 进口避孕药
D. 宫颈癌筛查
[单项选择]社区卫生服务提供基本医疗服务主要内容包括（）。
A. 一般常见病、多发病的诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗
B. 社区现场救护
C. 体检服务
D. 转诊服务
E. 以上均正确
[单项选择]私人银行国际紧急援助服务提供的服务内容不包括（）。
A. 国际医疗救援服务
B. 国内医疗救援服务
C. 国际旅行援助服务
D. 国内旅行援助服务
[填空题]空闲模式下网络可提供给UE的服务等级包括正常服务、（）服务和运营商服务.
[多项选择]信息服务主要包括（）等内容。
A. 参考咨询
B. 检索服务
C. 借阅服务
D. 数据库建设
E. 信息研究
[简答题]为服务对象提供避孕措施咨询服务时一般要包括哪些内容？
[单项选择]医疗保健机构提供的孕产期保健服务的内容包括（）
A. 孕产妇保健、新生儿保健
B. 孕产妇保健、胎儿保健
C. 胎儿保健、新生儿保健
D. 孕产妇保健、胎儿保健、新生儿保健
E. 孕产妇保健、胎儿保健、新生儿保健、母婴保健指导
[多项选择]理赔服务明星享有服务内容包括（）。
A. 柜面办理理赔业务优先受理
B. 理赔案件系统优先排队处理
C. 优先发放理赔服务宣传品
D. 优先获得理赔关怀客户资源
[多项选择]办税服务厅政府信息公开内容包括（）.
A. 纳税人的权利和义务
B. 办税程序
C. 税务行政许可项目和非许可税务行政审批项目
D. 税收行政收费项目
[多项选择]在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。
A. 销售状况
B. 顾客投诉处理
C. 员工的建议、提案处理
D. 顾客满足度的调查
[多项选择]个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）
A. 贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等
B. 贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等
C. 借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等
D. 贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等
E. 贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[填空题]银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、（）。
[多项选择]下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。
A. 服务人员的技能和数量
B. 服务的范围和内容
C. 监督管理
D. 变更管理
E. 服务所需的场所与设施
