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[单项选择]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A. 一致性、平等性
B. 差异化
C. 差别化
D. 分类划分
[单选题]尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
[单项选择]编制总指数的两种形式是（）。
A. 数量指标指数和质量指标指数
B. 定基指数和环比指数
C. 算术平均数指数和调和平均数指数
D. 综合指数和平均数指数
[单选题]商品房代理机构的售楼处是新建商品房经纪业务中销售环节的主要（ ）。
A.店铺
B.工作场所
C.经营场所
D.注册地
[判断题]液化烃厂址应根据企业及相邻企业装置设施的特点和火灾爆炸危险性，结合地形、风向等条件，合理布置。应考虑当地常年风向等因素，一般应位于城镇、工厂居住区、人员密集区域全年最大频率风向的上风方向，布置在山区和丘陵地带，装置和罐区应避免布置在窝风地带
A.正确
B.错误
[单选题]Alice收到Bob发给他的一个文件的签名,并要验证这个签名的有效性,那么签名验证算法需要Alice选用的密钥是(____)。
A. Alice的公钥
B. Alice的私钥
C. Bob的公钥
D. Bob的私钥
[多选题]多选题在容器内( )时,应打开人孔门及管道阀门,并进行强力通风。
A.衬胶
B.涂漆
C.刷环氧玻璃钢
D.以上都对 "
[单项选择]常易致角膜感染（）
A. E-B病毒
B. 肠道病毒70型
C. 腺病毒
D. 巨细胞病毒
E. 单纯疱疹病毒
[单选题]需要发文机关审议的重要公文文稿,审议前由( )进行初审。
A.机关负责人
B.发文机关办公厅(室)
C.文秘部门
D.本部门负责人
[判断题]原有自然水分或防灭火灌浆后水分大于4%的煤层可以不注水( )
A.正确
B.错误
[单项选择]在硬盘中磁道进一步划分为扇区，每一扇区是（）
A. 512b
B. 512b
C. 2084b
D. 5048b
[判断题]行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]停风区中瓦斯浓度或二氧化碳浓度超过（ ）时，必须制定安全排瓦斯措施，报矿技术负责人批准。
A.1.50%
B.2.00%
C.3.00%
[单项选择]从目前我国的生产实际出发，平整田块设计宽度以（）为宜。
A. 30—90m
B. 40—100m
C. 50—150m
D. 100—200m
[多项选择]根据循环经济促进法，国务院标准化主管部门会同国务院循环经济发展综合管理和环境保护等有关部门建立健全循环经济标准体系，制订和完善( )、资源化等标准。
A. 节能
B. 节水
C. 强制回收
D. 节材
E. 废物再利用
[多选题]填料常用的技术参数有()。
A.填料材质的密度
B.堆积密度
C.比表面
D.填料的尺寸
[单项选择]在发动机的润滑系中，（）不属于它的组成部件。
A. 主油道
B. 分油道
C. 水泵
D. 机油泵
[单项选择]下面属征税范围的是( )。
A. 以房地产进行投资、联营，投资、联营方式以土地(房地产)做价入股进行投资、联营条件的
B. 投资联营企业作为房地产进行转让的
C. 一方出地，一方出资金，双方合作建房，建成后不转让，而是分房自用
D. 在企业兼并后，对被兼并企业将房地产转让到兼并企业中
[单选题]营业线施工作业（特别规定的慢行施工除外）和应纳入天窗的( )应在天窗内进行.
A.施工作业
B.天窗点外施工作业
C.维修作业
D.天窗点外维修作业
[单选题]装有易燃气体的车辆距牵引的内燃机车最少隔离( )。
A.4辆
B.2辆
C.3辆
D.1辆
[多项选择]依照《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职的人员包括( )。
A. 项目负责人
B. 从业人员
C. 主要负责人
D. 专职安全生产管理人员
E. 财务管理人员
[单项选择]在Excel2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示( )
A. “B7”代表单元格的数据
B. “B”代表“B”行，“7”代表“7”列
C. “B”代表“B”列，“7”代表“7”行
D. 以上都不是
[单选题]某企业本年度生产乙产品的固定制造费用实际发生额为21000元，预算数为20000元，正常生产能量为10000小时。单位产品的实际工时为８小时，标准工时为７小时。已知该产品的固定制造费用总差异为零。则固定制造费用的效率差异为( )。
A.1000元有利差异
B.1000元不利差异
C.3000元不利差异
D.1500元不利差异
[填空题]If you want to be "you are the message", you should have attractive appearance.
[单项选择]警用地理信息基础应用平台（简称PGIS平台）是以公安信息网络为基础，以警用（）为核心，以地理信息技术为支撑，以服务于公安业务管理、信息共享和决策支持的可视化为目标的重要信息化基础设施。
A. 地图
B. 电子地图
C. 矢量地图
D. 影像地图
[单项选择]依据《行政处罚法》的规定，限制人身自由的行政处罚权只能由（）行使。
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 县级以上人民政府
D. 县级以上安全生产监督管理部门
[多选题]《国务院办公厅关于印发机关事业单位职业年金办法的通知》规定,工作人员( ),其职业年金个人账户由原管理机构继续管理运营。
A. 升学
B.参军
C. 失业期间
D. 新就业单位没有实行职业年金或企业年金制度的
[单项选择]下列哪项装置可以通过手动调节精确控制麻醉机气体流量（）
A. 减压阀
B. 压力表
C. 针形阀
D. 流量计
E. 快速冲氧阀
[判断题] 电能表批量轮换时,拆装电能表允许将电能表全部拆除后再统一安装。
A.正确
B.错误
[单项选择]一项对30名年龄在3岁的独生孩子与30名同龄非独生的第一胎孩子的研究发现，这两组孩子日常行为能力非常相似，这种日常行为能力包括语言能力、对外界的反应能力以及和同龄人、他们的家长及其他大人相处的能力等。因此，独生孩子与非独生孩子的社会能力发展几乎一致。
以下哪项如果为真，最能削弱上述结论( )
A. 进行对比的两组孩子是不同地区的孩子
B. 独生孩子与母亲的接触时间多于非独生孩子与母亲接触的时间
C. 家长通常在第一胎孩子接近3岁时怀有他们的第二胎孩子
D. 大部分参与此项目的研究者没有兄弟姐妹
[判断题]施工机械应制定司机保管，轮班作业应执行交接班制度。
