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[多选题]银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对（）、（）、（）、（）、（），应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险登记，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。
A.利率
B.费用
C.收益
D.风险
E.其他与金融消费者切身利益相关的重要信息
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应对遵循（）原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
A.自愿
B.公平
C.平等
D.诚实信用
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
[判断题]银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受登记，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，（）。
A.不得擅自代理金融消费者办理业务
B.不得擅自修改金融消费者的业务指令
C.不得强制搭售其他产品或者服务
D.为了避免客户错误决策引起资金损失，与第三人商议后可以修改金融消费者的业务指令
[判断题]金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议时，应先向监管部门投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不能挪用、非法占用金融消费者资金以及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构收集消费者金融信息用于（）的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。
A.营销
B.开立账户
C.用户体验
D.改进或者市场调查
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）、（）、（）、（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
E.公正
[多选题]银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的（）等各个业务环节。
A.设计开发
B.产品上市
C.营销推介
D.售后管理
