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[多选题] 信访接待人员在接访中,要保持良好的工作心态,工作中要有热情对来访者反映的问题,提出的要求,无论是否合理,要做到耐心一点,和蔼一些,多一些理解多一些换位思考,不厌其烦,对反映的问题或诉求,无论是有理的或无理的都要热情接待,认真听取,能解决的要协调有关部门积极解决,暂时不能解决的要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,“晓之以理,动之以情”这样才能够得到来访者的理解,避免(),或()
A. 重复来访
B. 越级上访
[多选题] 在信访接待中,对于暂时不能解决的问题,要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,得到来访者的理解,避免()或()
A. 重复来访
B. 纠缠不休
C. 越级上访
D. 吵闹不止
[判断题]接访领导干部应按照指定时间、指定地点接待信访群众。每个接待日安排一位领导公开接访，接访领导如外出或另有要事不能参加即日接访的，当日空岗。
A.正确
B.错误
[判断题] 接待人员要防止先入为主,尽量少说话要倾听信访人讲,接待人员不要轻易表态,既不要说一些支持信访人的话,也不要说一些反对信访人的话
A.正确
B.错误
[判断题]接待人员要防止先入为主,尽量少说话要倾听信访人讲,接待人员不要轻易表态,既不要说一些支持信访人的话,也不要说一些反对信访人的话。
A.正确
B.错误
[单选题]接待人员能够当场告知信访事项是否受理的,应当当场告知信访人,不能当场告知的,应当自接到信访事项之日起( )日内书面告知信访人。
A.7
B.10
C.15
[判断题]建立纪检监察干部定期接访制度,有关负责人可以接待重要来访、处理重要信访问题。
A.正确
B.错误
[多选题]( ) 应当建立行政机关负责人信访接待日制度,由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.设区的市级、县级人民政府
B.乡、镇人民政府
C.各级人民政府
D.设区的市级、县级人民政府的工作部门
