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[单项选择]客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
A. 不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B. 不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C. 对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
D. 立即报告前厅经理，以防客人逃账
[单项选择]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？
A. 敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下
B. 第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”
C. 第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”
D. 敲门时决不许从门镜往房内窥视
[单项选择]客房服务员敲门通报时，正确的英文是（）。
A. House keeping
B. Room cleaning
C. Room service
D. May I come in
[单项选择]敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（）。
A. 100厘米
B. 50厘米
C. 30厘米
D. 70厘米
[填空题]服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。
[单项选择]进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）。
A. 2下
B. 3下
C. 4下
D. 1下
[单项选择]阀门关闭时可先轻轻关上，再开启少许，这样可利用介质的（）将杂质污物冲掉，然后再轻轻关闭。
A. 阻力
B. 温度
C. 高速流动
D. 流量
[判断题]切割片应先轻轻接触钢轨顶面开始切割，切割时要前后晃动，不能只在一个点一直切割下去。
[判断题]客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
[判断题]家政服务员进入家庭后，一定要该家庭的意思打听清楚。（）
[单项选择]家政服务员进入主人家，一般情况下应先与（）打招呼。
A. 男主人
B. 女主人
C. 孩子
D. 其他人
[填空题]客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
[判断题]做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
[填空题]服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
[简答题]客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？
[多项选择]服务行业要求服务员（）
A. 突出自己的个性
B. 摆正自己的位置
C. 善于调节自我心理
D. 善于控制自己的情绪
E. 具有超强的免疫力
F. 能为客人提供热情周到的服务
[简答题]饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌，而且每次都不需要服务，并极不愿意服务员进入房间，对此饭店应如何处理？
[单项选择]前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？
A. 客房电器设备
B. 客用易耗品
C. 客人遗留物品
D. 客房棉织品
[填空题]服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
