更多"（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论"的相关试题:
[单项选择]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天
[单项选择]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A. 湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站；
C. 投诉工单；
D. 公告；
[填空题]加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。
[多项选择]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A. 湖南移动门户网站；
B. 客服系统；
C. 知识库；
D. 公告；
[填空题]客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
[填空题]营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
[单项选择]沟通需要反馈，其反馈机制是（）。
A. 提问
B. 倾听
C. 重复
D. 澄清
E. 使用附加语
[填空题]突发事件应对机制的主要构成部分包括（）；善后协调机制；预警机制；反馈机制。
[单项选择]严格烟叶养护安全管理，从（）的角度出发，建立健全安全制度，分级负责。
A. 科学养护和安全养护
B. 科学养护和高效养护
C. 全面养护和安全养护
D. 技术养护和安全养护
[单项选择]基金管理公司应当建立健全督察长制度，督察长由（）聘任，并对其负责。
A. 股东会
B. 董事会
C. 董事长
D. 总经理
[填空题]二级单位负责建立健全包装线设备（）、（）、（）等基础资料管理工作。
[判断题]基金托管人也应建立健全各项信息披露管理制度，制定专人负责管理信息披露事务。（）
[单项选择]售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
A. 24；48
B. 24；72
C. 12；48
D. 48；72
[单项选择]（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
A. 判断投诉
B. 记录投诉
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
[多项选择]95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
A. 投诉渠道
B. 投诉产品
C. 投诉态度
D. 投诉服务质量
