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[多项选择]下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。
A. 铃响三声之内要接起
B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份
C. 认真倾听电话，对答文明
D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话
E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
[多项选择]以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）
A. 不向服务对象做无法达成的承诺。
B. 对服务对象须做到公平、公正、公开。
C. 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。
D. 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。
[多项选择]下列差错哪些属于规范类差错（）.
A. 未打印核实行；
B. 自制凭证不全；
C. 自制凭证填写摘要不清、不详；
D. 自制凭证不洁、不清、字迹模糊无法核对
[多项选择]以下哪些属于电子银行营销规范内容（）.
A. 规范营销宣传活动
B. 规范品牌宣传
C. 防范业务风险
D. 细化客户信息管理
[多项选择]下列哪些属于开箱（包）岗位的规范用语（）.
A. 对不起，您的包需要重新过机检查，请稍等
B. 对不起，请您打开这个包
C. 对不起，刀具您不能随身带上飞机，您可以交送行人带回或放进手提包办理托运
D. 对不起，这是违禁物品，按规定不能带上飞机，请将“三证”给我，给您办理手续
[简答题]在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？
[多项选择]下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
A. 上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B. 具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C. 服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D. 诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
[多项选择]会计信息质量要求是对企业财务报告提供高质量会计信息的基本规范，下列哪些属于会计信息的首要质量要求（）
A. 可靠性
B. 实质重于形式
C. 相关性
D. 可理解性
[多项选择]握手非小事，也得讲礼仪，下列规范那些属于握手的礼仪（）。
A. 握手要自然大方，用力轻重适度
B. 与对方保持目光接触
C. 女士先伸手我们再握手
D. 领导先伸手我们再握手
E. 感谢对方时，应主动伸手握手
