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发布时间:2023-11-05 01:06:29

[填空题]按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释,流程再造是指对现有流程进行分析,找出问题所在,从而设计出().

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[简答题]如何实施企业流程再造?
[简答题]试述企业流程再造提出的背景。
[单项选择]关于企业流程再造说法错误的是()。
A. 要点在于简化和优化任务之间的联系,减少冗余过程
B. 信息技术使信息流动最佳化
C. 信息技术是业务流程优化和重组的技术基础
D. 是在原有基础上进行的修补,有利于提高效率
[简答题]请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路?
[单项选择]企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建,其目的是在()等方面取得显著性改善,适应现代企业经营环境。
A. 成本和利润
B. 成本和质量
C. 成本、质量、服务和速度
D. 利润和质量
[单项选择]企业业务流程再造是由()提出的。
A. 迈克尔.汉默和詹鲁斯.钱皮
B. 艾米顿
C. 迈克尔.汉默
D. 奈斯比特
[单项选择]信息系统对于企业业务流程再造的支持作用是显著的。以下()可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。
A. 企业的生产计划不再有政府来安排
B. 库存占用资金减少
C. 客户对商品品种和样式有了更多的选择
D. 客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单
[多项选择]组织再造和流程再造的原则是()。
A. 以市场为导向
B. 以顾客为中心
C. 以企业战略为导向
D. 以财务管理为核心
E. 以流程的系统优化为依据
[名词解释]企业再造
[单项选择]服务流程再造的核心是()。
A. 不断提高服务质量
B. 保持服务企业长期可持续发展
C. 保持竞争优势
D. 最大限度满足用户需求
[填空题]流程再造大体可分为三大类,一类是准备背水一战的困境企业,一类是有潜在危机的企业,还有()。
[单项选择]服务流程再造的根本动力是()。
A. 不断提高服务质量的需要
B. 服务企业长期可持续发展的战略需要
C. 提高顾客满意度的需要
D. 保持竞争优势的需要
[单项选择]1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即()。
A. 企业战略转换
B. 企业技术创新
C. 企业流程再造
D. 企业管理创新
[填空题]企业再造与事业重组的区别在于,企业再造着眼于任务是怎样完成的,以及如何相应地重新设计业务流程,从而带动整个组织的全面变革;事业重组则是通过()提高经营效益,并没有触及(),它只适用于企业发展的一定阶段。
[判断题]流程再造是指通过资源整合,资源优化,最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法。
[单项选择]对于流程再造的特点,说法错误的是()
A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
B. 企业管理面向业务流程
C. 以上司为中心
[单项选择]基于信用管理的流程再造的重点是()。
A. 客户关系管理
B. 应收账款管理
C. 确定信用条件
D. 建立科学的信用管理机制
[填空题]企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行()重新设计。
[填空题]业务流程再造理论的指导思想是 ();();() 。

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