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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员应佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于()口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含规定的内容。
A.左胸
B.右胸
C.左侧
D.右侧
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1cm 处(无口袋的戴于相应位置),( )佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.菱形臂章
B.盾形臂章
C.三角形臂章
D.臂章
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。
A.初中
B.高中(职高、中专)
C.大专
D.相当于高中
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上旅客多的地方行走时,列车客运乘务员应先() 后通行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应身体健康,五官端正,持有效健康证明。
A.正确
B.错误