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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、（ ）和车内电器设备。
A.交叉处
B.连接处
C.覆盖处
D.重叠处
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车安全使用电源，正确使用电器设备。不乱接电源和增加电器设备，可适当超过允许负载。
A.正确
B.错误
[多选题]《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车严禁（ ）。
A.用水冲刷地板
B.用水冲刷电气设备
C.用湿布擦拭电器
D.在电气设备上放置物品
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车使用车门紧急解锁拉手后，应及时（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.汇报
B.报警
C.归位
D.复位
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是（）。
A.列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态
B.开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或 随车机械师关闭车门。
C.动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
D.餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点15分钟以上时，列车长根据()的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.客调
B.调度
C.本段派班室（值班室）
D.车站
