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[单项选择]营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
A. 打印发票
B. 唱收唱付
C. 及时找零
D. 及时录入系统
[单项选择]根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
A. 20
B. 30
C. 40
D. 45
[多项选择]总行BPS（二期）批量代收付客户端工具的作用（）。
A. 定义批量文件关键数据要素（如业务类型、摘要、跨行行号等）
B. 满足银行后台系统接口处理的需要
C. 为客户提供批量文件制作工具
D. 方便客户高效的制作批量数据，增强客户体验
[单项选择]批量代收付客户工具端会自动导出生成BPS（二期）处理的文件，该文件的后缀为（）。
A. DAT
B. RET
C. TXT
D. EXCEL
[多项选择]代理保险公司系统批量代收付或柜面代收付向保险公司按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格的收费正确的（）。
A. 批量0.5元/笔
B. 批量1元/笔
C. 柜面1元/笔
D. 柜面4元/笔
[填空题]收付实现制也叫（），它以收入费用的收支期为标准确定本期的收入费用，也就是以款项的实际收付为标准。
[判断题]对于境内非居民通过境内银行与境外发生的涉外收付款项，中国银行应要求非居民机构客户填写《单位基本情况表》，并在中国银行“外汇收支申报”系统中为其建立基本信息和开户信息
[多项选择]企业客户通过批量代收付文本加密系统进行代收付业务时，柜面受理企业送交的代收付业务加密文本应按以下要求操作（）。
A. 柜员收到企业送交的批量代收付业务加密文本及加盖企业公章的汇总清单后，不必双人操作；
B. 只需经办人员核对交易笔数、交易金额与汇总清单一致后，通过8534008交易，并经业务经理审核授权后处理相关业务；
C. 柜员处理完毕加密代收付业务后，需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致；
D. 柜员处理完毕加密代收付业务后，不需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致。
[多项选择]支付交易指客户通过营业机构柜台（）等各类交易渠道发生的现金收付及转账收付的资金业务。
A. ATM
B. 网上银行
C. POS
D. 电话银行
[单项选择]如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）
A. “[800166]网银批量代收付结果查询”
B. “[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
C. “[311067]补打金融收入发票”
D. “[351107]查询网银登记编号”
[简答题]《国库直接收付创新业务管理办法》对直接收付创新业务中使用的电子信息有何要求？
[单项选择]人民币单位久悬未取账户的确认标准，对（）未发生收付活动（不包括结息、代扣利息税等非客户主动发生的业务）且未欠本行债务的人民币单位银行结算账户（不包括开有定期存款账户或保证金账户且有余额、未结清贷款账户的单位开立的人民币银行结算账户）。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[多项选择]柜面收付现金质量要求中“准”就是办理现金收付工作准确无误，不出差错做到（）相符。
A. 账账；
B. 账款；
C. 账实；
D. 账表.
[单项选择]水泥储运过程中，（）不符合标准要求。
A. 装运水泥的车、船应有棚盖。
B. 贮存水泥的仓库应设在地势较高处，周围不应设排水沟。
C. 在装卸、搬移过程中不得抛掷袋装水泥
D. 临时露天堆放时应上盖下垫。
[多项选择]形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。
A. 站姿正直平稳
B. 不倚靠墙、柱
C. 不倚靠加油机
D. 可以靠在立柱上
[单项选择]通过收付通产品，客户可以将（）作为办理其它进口类业务的质押担保，实现了客户利益最大化。
A. 应付账款
B. 应收账款
C. 固定资产
D. 存款凭证
[单项选择]收付通产品可以帮助客户将应收账款作为办理其他（）业务的质押担保，实现了客户利益最大化。
A. 国内贸易融资类
B. 国际贸易融资类
C. 进口类贸易融资
D. 出口类贸易融资
