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[单选题]客运人员接送列车应站在( )以内,面向列车,注意力要集中,列车未停稳或已显示发车信号后不得越过( )。寒冬季节备足防滑物品,避免雨雪天气滑倒摔伤。严禁客运人员不经跨线设施(天桥、地道、站内平交道)横越股道。
A. 安全线
B. 站台内
C. 站台中心
D. 站台附近
[判断题]接发车人员接送列车、显示手信号的规定中，停车并办理客运业务的旅客列车，应站在旅客上下的一侧，其它列车可在行车室一侧。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，接站时原则上应不晚于列车到达前（ ）分钟；送站时不晚于停止检票前（ ）分钟。
A.10、10
B.15、15
C.20、20
D.30、30
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员出站时，应将接送站凭证交还出站口工作人员，并由工作人员人工确认后，接送站人员正常出站。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员在接送旅客列车时，应提前出场，走安全通道，不要跳越站台，在下雪或雪后天气时，要特别注意防滑。同时要站在安全线以外，列车未停稳不得和车上的乘务人员交谈、握手或递交物件。不要在接送列车时与熟人聊天，影响注意力。
A.正确
B.错误
[多选题]接发列车时，接送列车人员应（），持规定信号旗（灯），立正姿势，站在企业规定地点，面向列车，注意列车运行和货物装载状态。
A.穿着规定服装
B.衣帽整齐
C.佩戴职务标志
D.携带列车无线调度通信设备
[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，车站客运人员应站在安全（ ）立岗接车、送车。
A.白线上
B.白线以内
C.白线以外
D.白线以前
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站；无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（ ）外泄。
A.个人信息
B.相关证件信息
C.身份信息
D.票面信息
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]接发车人员接送列车、显示信号的地点：停车并办理客运业务的旅客列车，在有站台的一侧。两列停车的旅客列车会车时，对不能停靠站台的一列，应在旅客上下的一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]发出客运列车时， 发车人员应站在（ ） 显示发车指示信号。
A.列车左侧
B.人员乘将的一侧
C.出站信号机的一侧
[判断题]在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车，无助理值班员而有客运人员的车站，由客运人员确认后通知车站值班员，车站值班员通知列车调度员，列车调度员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员与旅客走对面时，须主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
