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[简答题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定铁路工作人员应进行岗前培训并经考试合格后方可上岗。上岗后应按规定进行( )。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》(含处理结果)保留期限为( ),到期后自行缴销。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时,应通过广铁高铁(客运)调度通知港铁公司的石岗调度中心;涉及内地其他铁路运输企业时,其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知()。
A.港铁公司的石岗调度中心
B.广铁高铁(客运)调度
C.所属集团公司高铁(客运)调度
D.总公司高铁(客运)调度
[简答题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用( ),广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播。
[简答题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照( )处理。
[简答题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》,并以( )方式进行书面沟通、确认与回复。
[简答题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务,涉及港铁公司时,统一交( )客服中心转送港铁公司处理。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(客管函〔2018〕12号)中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》(含处理结果)保留期限为(),到期后自行缴销。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交()转送港铁公司处理。
A.总公司
B.各集团公司
C.广铁集团
D.石岗调度中心
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过( )等方式进行宣传提醒。
A.图形标识
B.广播
C.电子显示
D.口头通告