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[判断题]出于正常营业及业务办理需要，同一机构营业部的不同柜员间不可进行柜员间现金调拨。
A.正确
B.错误
[单选题]同一机构营业部的不同柜员间可进行柜员间现金调拨，金额达到人民币（ ）以上或等值（ ）外币以上，应经所在机构营业部三级及以上受权人员在核心系统中授权通过。
A.20万元（含）;1万美元（含）
B.10万元（含）;5000美元（含）
C.20万元;1万美元
D.10万元;5000美元
[判断题]用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后，保持正常在网，每月8日前办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。
A.正确
B.错误
[判断题]保函业务只能授权营业部办理保函业务，其他任一营业网点不得开办。
A.正确
B.错误
[判断题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路运输专刊》上公布。
A.正确
B.错误
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
A.《旅客票价表》
B.《行李包裹运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.杂费表
[判断题]营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。（《铁路旅客运输规程》第3条）
A.《铁路运价里程表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路旅客运输规程》
[判断题]临柜业务手工登记簿，是营业机构办理业务时，用于手工辅助记载重要业务事项、业务交接手续，以及其他需登记重要事项的特定簿册。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]业务监督员是监督事中业务操作或事后业务结果的柜员，只能办理查询打印类交易，不得办理对外营业。
A.正确
B.错误
[简答题]客户A于某日下午2点10分到达营业厅办理更名业务，想在3点前办理完成不影响上班。营业厅共有两个窗口，但只有1号窗口有营业员且正在给客户B办理业务，办理过程中营业员多次打电话询问其他人员该业务办理要求，由于等待时间过长，客户A多次询问营业员只答复“请稍等，这会儿就我一个人。”直至2点40分还未能办理，客户A表示非常不满意。请问此次事件暴露出营业厅工作人员哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[单选题]《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（ ）上公布。
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客运运价规则》
C.《旅客票价表》
D.《铁路客货运输专刊》
[判断题]营业员在营业系统办理金融合约分期业务时，如分期支付成功，业务提交失败，则需次日在营业系统操作“差异数据处理”，点击“退现金”完成退款。
A.正确
B.错误
[判断题]我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。
A.正确
B.错误
[多选题]在代收付业务办理过程中，各营业机构应遵循( )展业原则，在业务办理过程中识别客户身份，了解客户及其交易目的和交易性质，按规定做好客户洗钱风险等级分类工作，发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税等可疑交易行为的，应及时向本行反洗钱主管部门报告。
A.了解你的客户
B.了解你的业务
C.尽职调查
