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[单项选择]据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A. 1000个词汇
B. 300个词汇
C. 150个词汇
D. 50个词汇
[填空题]做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。
[简答题]倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
[多项选择]倾听对方谈话应注意（）.
A. 全神贯注地听
B. 集中精力地听
C. 及时评论对方所谈的内容
D. 保持适当的距离
E. 双方位置平持，身体稍向病人前倾
[多项选择]倾听时的注意事项有（）。
A. 倾听家庭中的故事内容
B. 倾听故事所表达出的求助者的情感
C. 倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
D. 倾听求助者内心感受
[单项选择]柴油机在暖机运转过程中，应注意倾听柴油机（）是否正常。
A. 燃烧温度
B. 运转速度
C. 进气声音
D. 工作声音
[简答题]运用“反馈式倾听”就注意的问题，有哪些？
[填空题]造球机运转中注意倾听传动齿轮有无不正常噪音，机身不得有强烈的振动支承轴承振幅不能大于（）mm。
[填空题]在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
[单项选择]应用水平分析法进行分析评价时关键应注意分析资料的（）。
A. 全面性
B. 系统性
C. 可靠性
D. 可比性
