更多"当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。"的相关试题:
[判断题]处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
[简答题]在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？
[单项选择]客户应该提供信用申请表的原因是（）。
A. 这是国际惯例的要求
B. 可以防止泄露商业机密
C. 能够提高客户的信用额度
D. 能够改善客户关系
[单项选择]客户应该鼓励调研机构客观地收集数据资料，不得为了自己的利益而（）。
A. 歪曲调研结果
B. 虚假事实
C. 瞎编乱造
D. 故意粉饰
[判断题]在客户信息的收集方法中，采用大量观察法可以客观地记录事实的情况，具有较高的准确性，因其能观察到客户的外部表现，可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。（）
[多项选择]当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
A. 在合适的情况下向他们表示歉意
B. 告诉他们你能够为他们做些什么
C. 向他们解释拒绝他们的原因
D. 直接就“不”或搬出公司规定
E. 请客户走投诉流程
[判断题]在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
[填空题]信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的（）。
[判断题]对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
[填空题]选题应该具有（）是指选题时必须基于现有的主客观条件和已有的研究基础。
[单项选择]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A. 现场
B. 查询
C. 备案
D. 受理
[多项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，由于客观原因无法采集评级信息的，缺失信息的指标不计分，满分按剔除的分数计算，最后换算为百分制，但工薪供职类个人客户的（）2项指标不得缺项。
A. 本人月收入
B. 家庭财产
C. 家庭资产负债率
D. 本行日均存款余额
[单项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，对因客观原因导致部分评级指标无法取得的，该项指标不计分，按缺项计算，即：满分为100分扣除该项指标分值，实际得分换算为百分制后得到最终评级得分。对指标缺项累计超过（）（含）的个人客户，最高不得评为（）（含）以上信用等级。
A. 30分，AA+级
B. 20分，AA+级
C. 30分，AA级
D. 20分，AA级
[单项选择]因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 1小时
D. 2小时
[单项选择]应对（）客户应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难度了。
A. 好斗型
B. 顽固型
C. 虚荣型
D. 神经质型
[填空题]推销过程中的障碍来自（），推销是从被客户拒绝开始的，只有战胜客户的拒绝，才能赢得推销成功。
[单项选择]当外部传感器性能下降，但由于客观原因不能及时更换时，应该（）。
A. 用模拟值代替测量值
B. 用多点标定法标定该参数值
C. 拆卸传感器即可
D. 不需要处理
[单项选择]客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
A. 客户经理的任务
B. 客户的需求
C. 行长的指示
D. 客户的喜好
