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[单项选择]根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。
A. 以最优惠的价格向顾客提供产品
B. 听取意见和接受监督
C. 不得侵犯消费者的人格权
D. 不得从事不公平、不合理的交易
[填空题]特殊群体消费者权益保护原则是（）、（）、（）、（）。
[填空题]根据消费者权益保护法规定，消费者的人身权包括（）和（）。
[多项选择]根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。
A. 知悉真情权
B. 自由退货权
C. 公平交易权
D. 自主选择权
E. 免费试用权
[多项选择]消费者权益保护法的基本原则是（）。
A. 国家保护原则
B. 社会保护原则
C. 自愿、平等原则
D. 公平、诚信原则
[单项选择]银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。
A. 中国银行业协会
B. 银监会办公厅信访部门
C. 银监会消费者保护工作办公室
D. 银监会信访办公室
[多项选择]消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）。
A. 消费者定作的
B. 鲜活易腐的
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 交付的报纸、期刊
[判断题]消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括（）
A. 要求经营者提供商品的生产工艺
B. 依法成立维护自身合法权益的社会团体
C. 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
D. 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
E. 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
[单项选择]（）是《消费者权益保护法》的核心原则。
A. 社会保护原则
B. 经营者保护原则
C. 自我保护原则
D. 国家保护原则
[填空题]银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是（）、（）、（）、（）。
[多项选择]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。
A. 系统化
B. 持续化
C. 深入化
D. 特殊化
[单项选择]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。
A. 方向
B. 建议
C. 规范
D. 指导
[简答题]《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决？
[单项选择]《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权利的基本法，为保护旅游消费者的合法权益提供了法律依据。于（）起施行。
A. 1994年1月1日
B. 1994年10月1日
C. 1995年1月1日
D. 1995年10月1日
[多项选择]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉E.向人民法院提起诉讼
[单项选择]《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A. 国家、生产者、消费者
B. 国家、经营者、消费者
C. 管理者、经营者、消费者
D. 管理者、生产者、消费者
