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[单项选择]客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（）。
A. 对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B. 对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C. 客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D. 客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E. 如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
[多项选择]销售团队招聘销售人员时，销售经理进行招聘的程序包括（）
A. 人才能力测试
B. 通过简历进行第一轮筛选
C. 通过面试做进一步的筛选
D. 洽谈工作合同和待遇问题
E. 发出聘书或者是致谢信
[单项选择]销售经理每年安排给销售人员的平均销售指标是50万元。除固定工资外，销售佣金是销售金额的4％，但是销售佣金从10万元起开始计算。也就是说，完成的第一个10万元的销售额不发任何佣金。而完成50万元销售指标的销售人员除了可以得到固定工资外，还可以得到以下数目的销售佣金（）
A. 4000元
B. 8000
C. 16000元
D. 20000元
[简答题]结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。
[简答题]简述销售经理与销售人员沟通前要做的准备工作。
[单项选择]转运途中应该注意
A. 病人口渴时可大量给予白开水
B. 在转运途中及时清创
C. 密切注意呼吸道情况并记录尿量
D. 为争取时间汽车速度应尽量快
E. 病人不可给予镇静、止痛药物以免掩盖病情
[单项选择]销售经理的首要职能是（）
A. 销售计划的制定与管理
B. 销售会议召开
C. 调查与分析
D. 销售计划的监督
[简答题]简述销售经理在决定是否需要增加销售团队成员前要考虑的条件。
[单项选择]在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用______激励理论才能保持一个快乐高效的团队。
A. 期待、X理论
B. Y理论和Masolw等级制度
C. Y理论、期待、Herzberg保健因素
D. Herzberg保健因素、期待
[单项选择]不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（）。
A. 链状沟通
B. 轮状沟通
C. 环状沟通
D. 交错型沟通
[单项选择]在当今高科技环境下，为了成功激励一个IT项目团队，（）可以被项目经理用来激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。
A. 期望理论和X理论
B. Y理论和马斯洛理论
C. Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论
D. 赫兹伯格的卫生理论和期望理论
[多项选择]项目经理培养要注意（）
A. 注重在实际中培养
B. 经验丰富是首要条件
C. 放手与帮带相结合
D. 理论学习要重于实践锻炼
E. 知识更新
[判断题]激励的方法包括表彰激励、榜样激励、关怀激励、数据激励。
A.正确
B.错误
[单项选择]收回销售货款时应该填写相应的（），在填写时注意收款对应哪一笔业务。
A. 销售发票
B. 收款单
C. 采购合同
D. 付款单
[单项选择]预算过程应该激励管理者和员工为实现组织目标努力工作。下列哪一项最不可能激励管理者
A. 下属参与预算制定。
B. 高层管理者设定预算标准。
C. 根据例外原则使用管理者。
D. 要求下属对他们控制的项目负责。
