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[简答题]
论文：论企业业务流程优化
业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。
请围绕“企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。
2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。
3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。
[多项选择]企业供应物流的基本流程包括（）。
A. 取得资源
B. 组织到厂物流
C. 组织厂内物流
D. 组织外出物流
E. 组织销售物流
[简答题]社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。( )
[简答题]物流系统按照研究对象分为企业物流(微观物流)和社会物流(宏观物流)。( )
[简答题]( )按照“物流成本冰山说”,企业内部消耗的物流费用小于企业向外支付的委托物流费用。
A. A．正确
B．错误
[单项选择]社会物流、行业物流和企业物流是按照（）分类。
A. 物流系统性质
B. 物流活动范围
C. 职能
D. 作用
[单项选择]物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。
A. 数据流图
B. 功能结构图
C. 数据项图
D. 组织结构图
[单项选择]按照( )不同，物流可分为社会物流、行业物流和企业物流。
A. 物流的作用
B. 物流活动的空间范围
C. 物流系统的性质
D. 物流的适用范围
[判断题]在企业的销售物流流程中，流通加工作业并不需要企业对物流工作做出多大的改变，却使企业轻松地获得比较丰厚的附加价值。
[判断题]物流作业的选定是根据企业生产工艺流程和物流过程进行深入了解和分解，把企业物流运营的全过程划分为一定数量的作业。
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[单项选择]一旦企业生产工艺、生产装备及生产流程确定，企业物流也因而成了一种稳定性的物流，（）便成了工艺流程的重要组成部分。
A. 产品成本
B. 服务水平
C. 产品质量
D. 物流
[判断题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分为社会物流成本和制造企业物流成本。
[填空题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，可以把物流成本分成社会物流成本、货主企业(包括制造企业和商品流通企业)的物流成本以及 ______的物流成本三个方面。
[单项选择]将物流成本分为委托物流成本和企业内部物流成本，是按照（）进行分类的。
A. 成本项目类别
B. 范围类别
C. 形态类别
D. 功能类别
[单项选择]在企业生产物流的流程中，属于投入的是（）。
A. 原材料的储存
B. 生产转换过程
C. 产成品的储存
D. 销售物流
[多项选择]物流企业职工培训的内容有（）
A. 知识培训
B. 技能培训
C. 态度的培训
D. 在职培训
E. 脱产培训
