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[单项选择]对于客户的股东背景有哪些方面需要关注？（）
A. 家庭背景
B. 外资背景
C. 政府背景
D. 上市背景
E. 教育背景
[单选题]（ ）是针对客户服务事件造成的影响，事发单位快速、有效地消除客户服务事件造成的不利影响，特别是对影响较大的客户（包括重要客户、重点关注客户、特大型客户等），组织上门或电话沟通，对于多次抱怨的客户，开展电话回访，维护和提升公司的良好形象。公司市场部视情况开展部分重要客户、重点关注客户、特大客户沟通。
A.恢复电力供应及服务
B.事件调查及评估
C.总结及改进
D.客户关系修复
[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在(
)完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C. 10个工作日内
D.15个工作日
[单选题]对于关注客户，银行原则上（）办理代理业务，且应严格审核交易真实性。
A.应拒绝
B.可接受
[判断题]对于样品跟单员只要做好本本公司样品的保密工作，对客户样品不需要做保密工作
[判断题]重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则,加强开户真实性审核,包括开户文件和印鉴的真实性.开户申请人意愿的真实性和开户办理人身份的真实性等;对客户实行分类管理,对于重点关注客户和异地客户开户应坚持电话核实。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于需要进行利率上浮的客户,可以选择到期自动转存。
A.正确
B.错误
[判断题]上市公司现金股息的分配主要考虑股东的需要，公司的长远发展只能处于服从地位。( )
[判断题]股份有限公司股东可以自由向股东以外的人转让股份，无须经股东大会审议通过；而有限责任公司股东向股东以外的。人转让出资，须经股东会审议通过。( )
[多项选择]湘东船运有限公司共8个股东，除股东甲外，其余股东都已足额出资。某次股东会上，7个股东一致表决同意因甲未实际缴付出资而不能参与当年公司利润分配。3个月后该公司船只燃油泄漏，造成沿海养殖户巨大损失，公司的全部资产不足以赔偿。甲向其他7个股东声明：自己未出资，也未参与分配，实际上不是股东，公司的债权债务与己无关。下列哪些选项是正确的？（）
A. 甲虽然没有实际缴付出资，但不影响其股东地位
B. 其他股东决议不给甲分配当年公司利润是符合公司法的
C. 就公司财产不足清偿的债务部分，只应由甲承担相应的责任，其他7个股东不承担责任
D. 甲的声明对内具有效力，但不能对抗善意第三人
[单项选择]我国《保险专业代理机构监管规定》规定：保险专业代理公司因分立、合并需要解散，或者根据股东会、股东大会决议解散，或者公司章程规定的解散事由出现的，应当经中国保监会批准后解散。保险专业代理公司申请解散的，应当自解散决议做出之日起（）日内向中国保监会提交解散申请书等材料一式两份。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]银行对于客户的活期存款作出随时支付的承诺，这是一种转移客户（ ）的机制
A. 流动性风险
B. 系统性风险
C. 利率风险
D. 操作风险
[单项选择]病人的权利受到关注的社会背景是
A. 人的权利意识、参与意识增强和对人的本质的进一步认识
B. 医患间医学知识的差距逐渐缩小
C. 对人的本质有了进一步认识
D. 意识到医源性疾病的危害
E. 世界性的医患关系冷漠化
[判断题]对于客户用电需求紧迫，自愿出资承担高压业扩配网建设的，可结合客户意愿协商确定投资界面，满足客户及时用电需求。对于此类非标准投资界面要严格执行审批程序，并落实资产接收相关事宜。
A.正确
B.错误
[单选题]对于主动退出限制类、淘汰类产业客户群体，要密切关注借款人经营风险、现金流覆盖情况，要高度关注（）可能采取的紧急措施导致的突发事件风险，同时要加强对第二还款来源的贷后检查，采取妥善措施确保债权安全
A.税务
B.工商
C.环保等部门
D.法院
[判断题]股东大会作出特别决议，应当由出席股东大会的股东（包括股东代理人）所持表决权的半数以上通过。
[单项选择]对于( )的单一法人客户，商业银行需要对资金来源及使用情况、预期资产负债情况、损益情况、项目建设进度及营运计划等作出预测和分析。
A. 短期授信
B. 中长期授信
C. 中长期贷款
D. 担保贷款
