[单项选择]客户=产品价值+（）+品牌价值
A. 消费需求
B. 技术价值
C. 服务价值
D. 供应商价值

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[单项选择]客户价值=产品价值+（）+品牌价值。（）
A. 消费需求
B. 技术价值
C. 服务价值
D. 供应商价值

[单选题]在世界品牌实验室的品牌价值排行榜中，国家电网品牌价值荣获 2019 年中国 500 最具价值品牌第(____)名。
A.1
B.2
C.3
D.4

[判断题]( )传播卷烟品牌价值,应注重品牌产品与消费者交流传播的机会,进行产品定位,加强消费者对品牌的认同。
A.正确
B.错误

[单项选择]客户让渡价值是客户（）的差额。
A. 总成本与净利润
B. 总成本与销售单价
C. 总价值与总成本
D. 总价值与预期收益率

[多选题]客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模

[单选题]†年品牌价值( ),位列中国500最具价值品牌第51位,白酒行业第3位。
A. 1005.12亿元
B. 1002.12亿元
C. 1007.12亿元
D. 1008.12亿元

[单选题]客户价值是根据客户( )和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好

[单项选择]A. 80
B. 20
C. 60
D. 40

[多项选择]根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。
A. 最有价值客户
B. 二级客户
C. 正值客户
D. 负值客户

[单项选择]基于客户当前价值和潜在价值，可以将客户分为四类，其中关于Ⅰ类客户特征，表述正确的是（）。
A. 客户对公司非常有吸引力
B. 易于进行交叉销售
C. 当前价值和潜在价值都低，不具备未来的盈利可能
D. 在未来的增量销售、交叉销售方面没有多少潜力可供进一步挖掘

[单项选择]在客户关系管理中，客户的潜在价值是指客户（）。
A. 过去为公司创造的利润现值
B. 在将来为公司创造的利润增量现值
C. 过去为公司创造的利润总值
D. 在将来为公司创造的利润总值

[单项选择]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。
A. 过去为公司创造的利润现值
B. 过去为公司创造的利润总和
C. 未来为公司创造的利润现值
D. 未来为公司创造的利润总和

[单选题]截至 2019 年 7 月，国家电网品牌价值 4575.36 亿元，连续（）年获中国 500 最具价值品牌第一名，再立全球公用事业品牌榜首。
A.二
B.三
C.四
D.五

[多项选择]锁定最有价值客户的方法有（）。
A. 改变最有价值客户衰退趋势
B. 制定客户忠诚计划
C. 战略性放弃负值客户
D. 从二级客户身上获取更多的收入

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生产部门	资本有机构成	剩余价值率(%)	剩余价值	平均利润	产品价值	产品社会生产价格
工业	80c+20v	100	20	20	120	120